古人有云：工欲善其事，必先利其器。同樣，從事冷鏈運輸行業(yè)的卡友們都十分清楚明白這個道理，一輛產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的冷鏈運輸車是多么的重要。7月26日，江淮1卡一次性交付50臺冷鏈1號駿鈴冰博士至益海嘉里集團投入使用。
此次交付使用的50臺駿鈴冷藏車，分為兩批在河南周口以及陜西咸陽進行使用，使用場景主要是為區(qū)域內(nèi)部分中小學、企事業(yè)單位進行餐飲配送。因為涉及到食品安全，以及保障餐飲及時送到；所以這對車輛產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性以及售后服務保障的時效性有十分高的要求。車輛交付半個月后，為保障運輸無誤，并了解用戶車輛使用情況，8月11日，江淮1卡服務部門聯(lián)合當?shù)胤⻊照緸檫@批冷藏車開展了專項上門服務。
服務專家前往周口開展技術指導
當天，江淮1卡集團客戶服務部攜手價值客戶部，一同前往了益海嘉里集團位于周口地區(qū)的車輛停車場。在江淮1卡服務人員到達時，正好趕上咸陽區(qū)域的車管及駕駛員在場進行統(tǒng)一拉練。通過與車隊負責人對接后，借著這個時間契機，一同前往的服務專家在現(xiàn)場對30余位駕駛員進行車輛操作的注意事項、國六產(chǎn)品知識的理論與實踐培訓。
由于場地有限，服務專家先是向駕駛員們分享了知識材料，培訓結(jié)束后又同駕駛員們一起在車輛上進行實際操作。通過理論與實踐的相結(jié)合的方式讓師傅們都有了較深的印象，對后期更好的使用車輛具有很重要的作用。而此次培訓效果十分顯著，也獲得了金龍魚公司管理層、車管高度評價。
全方位服務獲認可，用戶再定15臺
在培訓結(jié)束后，為了更好的保障位于周口地區(qū)的25臺車輛的運行，江淮1卡大客戶服務經(jīng)理現(xiàn)場指定該地區(qū)江淮1卡星級服務站周口銳龍作為金龍魚公司專屬服務站，建立金龍魚周口區(qū)域?qū)俜⻊諏尤�，包括了該公司的車管、駕駛員、江淮服務站、區(qū)域服務負責人、集團客戶服務部技術專家、業(yè)務負責人統(tǒng)一對接，進行全方位的服務保障。
針對位于咸陽地區(qū)的25臺車輛，約定好在9月份前往咸陽，同周口地區(qū)一樣；將會在該地區(qū)搭建服務平臺、梳理服務渠道，同時再次開展專項培訓等。最后周口區(qū)域負責人表示：有江淮1卡這么完善、細致的服務，我們很放心。本月計劃再訂購15臺，這次仍選擇江淮1卡！
再購是用戶對江淮1卡最真摯的認可，江淮1卡秉承江汽集團的企業(yè)愿景，制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會。未來，江淮1卡將繼續(xù)把更好的產(chǎn)品帶給更多的用戶，同時長期堅持五星服務全程呵護的理念，服務好越來越多的用戶。
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