11月18日，對中國重汽成都王牌湖北分公司來說，可是記憶深刻的一天。用戶徐航開著自己的王牌輕卡，專門為重汽王牌湖北分公司送來一面錦旗：“購車售后一家親，危難時刻伸援手。”
事情還得從去年說起……
徐航在湖北武漢成立了天美即達物流公司，搞物流運輸。去年年底，他第一次購進了一臺重汽王牌輕卡車。幾個月以后，徐航發(fā)現(xiàn)用車的過程中，車速70碼以上有方向盤擺動的情況。車輛出現(xiàn)了問題，徐航第一時間找到了當?shù)胤⻊照尽?/p>
當?shù)胤⻊照緦@輛輕卡進行了反復的檢查，多次進行修理，雖然可以暫時緩解方向盤擺動的問題，但始終沒有找到問題的根本。
收到這個消息，湖北分公司立刻通知重汽王牌公司用戶服務中心。專家很快來到武漢，專門為徐航解決疑難雜癥。但進展緩慢，續(xù)航車子的問題把經(jīng)驗豐富的專家都難倒了。
接下來的一周時間里，分公司人員和專家跟用戶一起行車，一邊親身體驗問題，一邊仔細判斷。采用排除法，逐一診斷，最終確定為鋼圈變形。
就這樣，問題終于得到了徹底的解決。面對王牌公司這份真誠，用戶被深深的打動了，并當場許諾，如果公司再購新車，首選買重汽王牌車。
今年10月底，徐航的公司果然再次購進一臺重汽王牌輕卡。因一次運輸業(yè)務中出了車禍，導致貨箱受損嚴重。得知該情況后，湖北分公司第一時間趕往現(xiàn)場，并積極協(xié)調(diào)服務站，幫助徐航妥善處理維修等事宜。很快，煥然一新的輕卡再次出現(xiàn)在徐航的面前。
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