品質(zhì)服務(wù)，從心開始。長(zhǎng)安跨越始終秉持著以客戶為中心的準(zhǔn)則，將 “客戶至上” 的理念深植于心、外化于行。長(zhǎng)安跨越推出的“3小時(shí)服務(wù)承諾”，讓客戶無論身處偏遠(yuǎn)之地，還是在夜深人靜時(shí)遭遇車輛問題，總是能得到服務(wù)團(tuán)隊(duì)的迅速響應(yīng)，星夜奔赴，以精湛技術(shù)精準(zhǔn)排查、高效修復(fù)；以熱忱關(guān)懷溫暖車主焦慮的心，也因此贏得車主的衷心贊譽(yù)與誠(chéng)摯感恩，鑄就了良好口碑。

保定正源服務(wù)站
星夜奔赴，獲用戶手寫感謝信
2月19日晚上，車主尚女士的跨越星V7車輛熄火無法啟動(dòng)，所載貨物還需急送，她焦急萬分。保定正源服務(wù)站接到求助后，迅速派出救援小組奔赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)檢查是電瓶饋電導(dǎo)致�？紤]到貨物緊急，工作人員先將車拖至送貨地，下完貨后已是凌晨1點(diǎn)，又貼心安排尚女士住酒店休息，隨后連夜把車拖回服務(wù)站，投入維修與全面檢查。第二天車輛修好，工作人員接尚女士到服務(wù)站提車。尚女士被這一系列細(xì)致周到的服務(wù)深深打動(dòng)，親筆寫下一封感謝信，以此表達(dá)對(duì)長(zhǎng)安跨越保定正源服務(wù)站的誠(chéng)摯謝意。

梅河口鑫利達(dá)三包服務(wù)站
162公里奔赴，贏得真心點(diǎn)贊
2025年1月，吉林的劉師傅的長(zhǎng)安跨越王X7CNG打不著火，劉師傅隨即撥打服務(wù)站電話求助。接到電話后，梅河口鑫利達(dá)三包服務(wù)站的工作人員絲毫沒有猶豫，即刻向著162公里外的求助地點(diǎn)出發(fā)。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，工作人員迅速投入工作，很快確定是由于電瓶鼓包導(dǎo)致的故障，并做了快速處理。劉師傅對(duì)工作人員展現(xiàn)出的專業(yè)技術(shù)和高效服務(wù)速度感到驚喜不已。事后，他在朋友圈由衷感慨：“買車就買長(zhǎng)安跨越，售后真有保障！”

新鄉(xiāng)和鑫服務(wù)站
暖心細(xì)節(jié)獲得高度認(rèn)可
袁先生是長(zhǎng)安跨越者D5房車用戶，在與朋友們前往景區(qū)游玩途中車輛發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生異響，不敢繼續(xù)行駛。接到求助后，新鄉(xiāng)和鑫服務(wù)站立刻前往救援，經(jīng)過細(xì)致檢查，確定異響是皮帶磨損導(dǎo)致。天色已晚，工作人員給袁先生及其同伴安排了住宿，同時(shí)將車?yán)�回服�?wù)站進(jìn)行了免費(fèi)的維修和全面檢查，期間袁先生的同伴身體不適，工作人員及時(shí)提供了醫(yī)藥用品。真誠(chéng)的態(tài)度和暖心的舉動(dòng)獲得了袁先生的肯定，并表示以后自駕到任何地方，都會(huì)將長(zhǎng)安跨越服務(wù)和品牌宣傳出去！

在長(zhǎng)安跨越，每一位工作人員都用實(shí)際行動(dòng)詮釋著 “以客戶為中心” 的理念，讓用戶的每一次出行都安心無憂。每一份認(rèn)可都是我們前進(jìn)的動(dòng)力，每一次托付都是值得珍藏的信任。長(zhǎng)安跨越將繼續(xù)秉承”以客戶為中心“的理念，用“親情、誠(chéng)信、規(guī)范、快捷”的服務(wù)，守護(hù)用戶路上的每個(gè)晨昏。