進(jìn)入6月，河南高溫登上了全國(guó)熱力值榜首，最高氣溫超過(guò)40℃的范圍幾乎全部落在了河南，廣大河南網(wǎng)友戲稱(chēng)：河南變“可南”！6月15日，帥鑌服務(wù)站接到劉師傅的求助電話，得知?jiǎng)煾档能?chē)輛無(wú)法正常行駛。服務(wù)站通過(guò)用戶提供的故障信息和故障照片判斷車(chē)輛問(wèn)題為半軸斷裂，一邊安排人員對(duì)用戶進(jìn)行電話安撫，一邊落實(shí)配件供應(yīng)，火速外出救援。
到達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)后，服務(wù)站維修技師在40多度的高溫下，快速且專(zhuān)業(yè)的為用戶進(jìn)行配件更換。救援結(jié)束后，車(chē)主劉師傅對(duì)該次救援表示認(rèn)可，并夸贊：“你們的效率真是太高了，非常感謝！”
對(duì)服務(wù)站來(lái)說(shuō)，重汽的“親人服務(wù)”，不是一句口號(hào)，而是沉甸甸的責(zé)任，是讓被服務(wù)的每一位車(chē)主滿意。在這次外出救援中，值得一提的一個(gè)小細(xì)節(jié)是車(chē)主劉師傅在得知維修技師已開(kāi)車(chē)出發(fā)時(shí)，囑咐說(shuō)：“讓他不要著急開(kāi)太快，安全第一，我這邊多等一會(huì)也可以。”短短的一句話，足以說(shuō)明用戶在服務(wù)站每一次的服務(wù)中，感受到了專(zhuān)業(yè)，負(fù)責(zé)，逐漸肯定和認(rèn)可服務(wù)站。
服務(wù)站站在用戶的角度，急用戶之所急，快速出發(fā)救援，而用戶關(guān)心服務(wù)站人員安全，雙方達(dá)成互相理解。于是，就有了一張車(chē)主與維修技師的合影。這張合影，是服務(wù)站秉承“客戶滿意”宗旨，做好“親人服務(wù)”的道路上，一個(gè)美好瞬間的真實(shí)體現(xiàn)，激勵(lì)我們繼續(xù)前行，創(chuàng)造更多美好！
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