進入6月，河南高溫登上了全國熱力值榜首，最高氣溫超過40℃的范圍幾乎全部落在了河南，廣大河南網友戲稱：河南變“可南”！6月15日，帥鑌服務站接到劉師傅的求助電話，得知劉師傅的車輛無法正常行駛。服務站通過用戶提供的故障信息和故障照片判斷車輛問題為半軸斷裂，一邊安排人員對用戶進行電話安撫，一邊落實配件供應，火速外出救援。

到達救援現(xiàn)場后，服務站維修技師在40多度的高溫下，快速且專業(yè)的為用戶進行配件更換。救援結束后，車主劉師傅對該次救援表示認可，并夸贊：“你們的效率真是太高了，非常感謝！”

對服務站來說，重汽的“親人服務”，不是一句口號，而是沉甸甸的責任，是讓被服務的每一位車主滿意。在這次外出救援中，值得一提的一個小細節(jié)是車主劉師傅在得知維修技師已開車出發(fā)時，囑咐說：“讓他不要著急開太快，安全第一，我這邊多等一會也可以。”短短的一句話，足以說明用戶在服務站每一次的服務中，感受到了專業(yè)，負責，逐漸肯定和認可服務站。

服務站站在用戶的角度，急用戶之所急，快速出發(fā)救援，而用戶關心服務站人員安全，雙方達成互相理解。于是，就有了一張車主與維修技師的合影。這張合影，是服務站秉承“客戶滿意”宗旨，做好“親人服務”的道路上，一個美好瞬間的真實體現(xiàn)，激勵我們繼續(xù)前行，創(chuàng)造更多美好！