2022年10月18日，康明斯中國宣布，針對車用國六及非道路四階段，推出全面服務保障升級舉措，助力客戶贏在排放升級新階段，并同時發(fā)布全新服務品牌承諾——“e路康明斯 真芯真服務”。康明斯副總裁、中國區(qū)董事長石內(nèi)森、康明斯在華五大事業(yè)部領導與經(jīng)銷商、服務技師等代表共同見證了這一重要時刻。
作為百年企業(yè)，康明斯堅持以不斷創(chuàng)新的精神和終身信賴的品質(zhì)助力客戶成功。隨著全球?qū)夂蜃兓年P注及中國雙碳目標的推出，行業(yè)和市場面臨更嚴格環(huán)保標準帶來的機遇和挑戰(zhàn)。我們已進入車用國六時代，非道路四階段也即將全面落地，市場對產(chǎn)品及服務支持均提出更高要求�？得魉雇瞥鲠槍κ袌鲂枨蠛蛻铆h(huán)境定制開發(fā)產(chǎn)品的戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略也貫徹到服務領域，針對不同應用市場建立多元服務模式。
石內(nèi)森表示：“隨著排放升級、能源多元化、互聯(lián)互通、自動化等方面的革新，行業(yè)日新月異，我們必須迅捷反應、并提供滿足客戶需求的動力和技術。同時，我們需要主動升級我們的服務能力，針對用戶的多元化需求以及技術革新帶來的全新賦能，前瞻規(guī)劃、定制開發(fā)系統(tǒng)解決方案。”
康明斯東亞分銷事業(yè)部總經(jīng)理林靜表示：“服務是康明斯對用戶最長情的守護，是對康明斯品牌最有力的驗證。我們將康明斯的排放控制、油耗優(yōu)化和動力系統(tǒng)集成的技術核心充分融入設備使用過程中，給最終用戶提供整個使用周期的高效解決方案。”
針對中國本土市場的用戶需求，康明斯建立了清晰的多元化、差異化服務模式。在礦山、油氣田、船運、鐵路等市場，康明斯貼近客戶的駐地服務，提供了穩(wěn)定的服務支持、定制化的全使用周期運營優(yōu)化解決方案；在車用及工程機械市場，康明斯和主機廠、經(jīng)銷商等合作伙伴一起，以專業(yè)的服務工程技術、可靠的系統(tǒng)服務技能、智能的數(shù)字化工具賦能助力高效出勤的實現(xiàn)。
康明斯結合用戶調(diào)研反饋，并深入洞察用戶服務需求，發(fā)布了全新升級的服務品牌承諾：e路康明斯 真芯真服務。
康明斯以核心技術、數(shù)字賦能、系統(tǒng)協(xié)同加持全面服務保障，為所有用戶帶來新的服務體驗，為合作伙伴和終端用戶創(chuàng)造更多業(yè)務價值，讓快速、智能、可靠的服務始終在用戶身邊。
活動現(xiàn)場，康明斯東亞分銷事業(yè)部服務系統(tǒng)及能力總監(jiān)申獻波深度解讀了服務品牌的核心內(nèi)容：
在全球，康明斯有20多年的高階排放設備的維修保障和高效出勤經(jīng)驗，在中國也有成功的國六道路車輛實戰(zhàn)經(jīng)驗。針對即將到來的非道路四階段，康明斯從產(chǎn)品交付到服務網(wǎng)絡，都進行了周密的部署。
針對中國用戶需求，康明斯不斷升級診斷及服務工具，以數(shù)字化賦能助力服務能力提升、賦能合作伙伴構建全面服務網(wǎng)絡，為客戶增效降本提供全生命周期的服務支持。
在新的時點上，康明斯將秉承“e路康明斯 真芯真服務”服務品牌理念，繼續(xù)用真材實料的品質(zhì)、真實有效的支持及真心實意的關懷，與合作伙伴“e路”同行，用真心服務真“芯”。
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