作為國內(nèi)重卡行業(yè)的佼佼者，歐曼深知良好的服務能夠強化用戶口碑，為產(chǎn)品改進和升級提供依據(jù)。因此，歐曼發(fā)布了3年整機質(zhì)保尊享服務及十大服務承諾，為搭載福田星輝動力的歐曼星翼燃氣車、歐曼星輝燃氣車提供更到位的守護，全力解決用戶車輛出現(xiàn)的問題，減少用戶的停機時間，滿足用戶高效運營的需求。

3年整機質(zhì)保為500先鋒官提供尊享服務

在2025年1月6日的“燃擎起航 一路星輝”歐曼星輝動力NG產(chǎn)品下線儀式中，歐曼發(fā)布了“星輝先鋒官”招募及“尊享服務”計劃，即：自2025年1月1日起，前500臺購車用戶將享受到星輝動力指定發(fā)動機3年整機質(zhì)保的尊享待遇。這一舉措不僅體現(xiàn)出歐曼對用戶的尊重和重視，更彰顯出歐曼對用戶體驗與滿意度的極致追求。

同時，歐曼也深知在競爭激烈的運輸市場中，時間就是金錢，效率決定成敗。而發(fā)動機作為重卡的“心臟”，其穩(wěn)定性與耐用性直接關(guān)系到用戶的運營效益。因此，“尊享服務”中提出的指定發(fā)動機3年整機質(zhì)保，不僅是對產(chǎn)品質(zhì)量的自信展現(xiàn)，更是為500名先鋒官用戶吃下了一顆“定心丸”，意味著他們可以在更長的時間內(nèi)保持車輛的高效運行，減少因故障導致的停機時間和經(jīng)濟損失，從而提高運輸效率和盈利能力，讓每一位尊享服務的用戶都能感受到與眾不同的尊貴體驗。

十大服務承諾 全方位、多層次守護用戶無憂運輸

歐曼十大服務承諾的推出，更是將歐曼的服務理念推向了一個新高度。首先，歐曼推出的一站式服務確保了全國所有歐曼服務站都能提供整車、發(fā)動機、變速箱的全方位維修，避免用戶因故障維修而繞路的困擾，提升維保便捷性。其二，管家服務則體現(xiàn)了歐曼對用戶需求的個性化關(guān)注。一對一的服務站專人對接，無論是車輛保養(yǎng)、故障排查還是技術(shù)咨詢，都能得到及時、專業(yè)的響應，讓用戶感受到量身定制的服務方案以及如家般的溫馨與關(guān)懷。

其三，歐曼為指定發(fā)動機2年缸內(nèi)故障制定的只換不修服務承諾，無疑降低了用戶的維修風險，讓用戶能夠更加安心地使用車輛，無需擔心因發(fā)動機故障而影響運營效率。其四，超長質(zhì)保政策，更是將指定發(fā)動機核心件及指定變速箱的保修期延長至5年，不僅充分體現(xiàn)出歐曼星輝NG產(chǎn)品的高品質(zhì)，更是對用戶長期用車需求的深度考量。其五，歐曼還承諾為購車半年內(nèi)因客戶使用原因?qū)е碌墓收�，提供一次免責維修，至高2000元，不僅為用戶提供了更多的容錯空間，也為用戶提供了額外的保障，降低用車成本。  

其六，歐曼還推出的限時承諾，為保修期內(nèi)超過24小時未修復的停機故障，按1000元/天進行補償，再次彰顯歐曼對用戶利益的切實維護。其七，鑒于用戶常年奔波在外的情況，歐曼還推出了發(fā)動機保修期內(nèi)不限故障模式的免費外出救援服務，讓用戶無論身處何地，都能享受到及時救援與貼心服務。其八，歐曼還會為新購車3個月內(nèi)提供一次免費檢修。其九，在用戶較關(guān)心的后處理方面，歐曼也制定了發(fā)動機后處理排放質(zhì)保8年/100萬公里免工時維修服務政策。其十，歐曼承諾為用戶提供銷售1年內(nèi)夜間保外停機故障50公里內(nèi)免費外出服務，讓用戶無論白天黑夜，都能無憂運輸。

在燃氣重卡用戶對高品質(zhì)服務需求日益增長的今天，歐曼的尊享服務與十大服務承諾，真正做到了從用戶角度出發(fā)，構(gòu)建了一套全方位、多層次、專業(yè)更貼心的服務體系，能夠確保歐曼星輝NG產(chǎn)品用戶在車輛使用的全生命周期內(nèi)都能享受到無微不至的關(guān)懷。未來，歐曼將繼續(xù)秉承用戶至上的服務理念，推出更多深入用戶之心的高品質(zhì)服務政策，為用戶帶來更多驚喜與價值，引領(lǐng)重卡行業(yè)邁向更加輝煌的未來。