長安跨越一級(jí)經(jīng)銷商——長春鑫淼汽車銷售有限公司，多年來一直秉持著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，獲得了客戶的一片好評。現(xiàn)在就一起來跟小越看看他們是如何做的吧。

長春鑫淼汽車銷售有限公司

定期培訓(xùn)，服務(wù)好每一位客戶
長春鑫淼的金總介紹道，門店會(huì)定期組織產(chǎn)品知識(shí)、政策解讀、市場動(dòng)態(tài)等方面的培訓(xùn)，并有考核機(jī)制，確保每一位銷售人員都能全面掌握培訓(xùn)內(nèi)容，給客戶提供到精準(zhǔn)推薦。每月一次復(fù)盤會(huì)，梳理近段時(shí)間客戶最關(guān)心的核心問題，再針對這些問題制定合適的服務(wù)方案和話術(shù)。“我們提前替客戶做好預(yù)案，也能節(jié)約他們的時(shí)間。”

長春鑫淼汽車銷售有限公司總經(jīng)理-金寶明

售后服務(wù)群，隨時(shí)解決車主問題
長春鑫淼團(tuán)隊(duì)運(yùn)營著多個(gè)售后服務(wù)群，服務(wù)人員時(shí)刻在線，車主們也會(huì)經(jīng)常在群里反饋產(chǎn)品問題，交流用車感受。“哪怕是早上六七點(diǎn)還沒上班，只要群里的車主提出疑問，我們的售后人員都會(huì)及時(shí)響應(yīng)。”金總表示，在群里提出的售后問題，門店不會(huì)刻意回避，都是在上百位車主的見證之下圓滿解決的。長安鑫淼用誠意服務(wù)贏得了車主信賴，也打響了自己的口碑。

老帶新，商家和客戶“雙向奔赴”
在優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量之下，長春鑫淼汽車銷售有限公司收獲了一大批“忠實(shí)粉絲”，金總向我們介紹道，“有個(gè)老用戶十來年前在我們這買了第一輛車，他非常認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)，后面陸續(xù)又買了8輛長安跨越車，并且還介紹了好幾位同行來購買。我們的轉(zhuǎn)介紹客戶，絕大多數(shù)都來自于售后服務(wù)群車主的推薦，這也是客戶對我們服務(wù)的肯定。”

車主購車合照

優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)為長春鑫淼帶來了良好口碑與經(jīng)營的良性循環(huán)。長安跨越也始終致力于為客戶帶來卓越產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造享譽(yù)世界的優(yōu)質(zhì)商用車，讓長安跨越成為更多客戶的堅(jiān)定選擇。