2022年,慶鈴汽車走過37個(gè)年頭。在37年的崢嶸歲月中,涌現(xiàn)出一大批銷售精英,他們戰(zhàn)斗在營銷一線,他們的心和客戶融為一體,他們和慶鈴品牌情感共生。
都說“第一臺(tái)車,是靠銷售賣出去的,后邊的車,是靠服務(wù)賣出去的。”這些慶鈴汽車的金牌銷售,是慶鈴五十鈴用戶的貼心人。
陳力源,萬州慶鈴店銷售經(jīng)理,扎根萬州商用車市場,在公司一干就是9年,連續(xù)兩年獲公司“金牌銷售經(jīng)理”。
他成為銷冠的秘訣是什么?
他講,“就是要時(shí)刻要把客戶的需求放到第一,想用戶所想,急用戶所急,一切為了用戶。”
為客戶急用 深夜翻山越嶺送奉節(jié)
2020年春,中國新冠病毒肆虐,重慶很多企業(yè)停工,客戶交車時(shí)間受到一定程度影響。
奉節(jié)一個(gè)客戶,做物流,為超市送貨,定了一輛慶鈴五十鈴廂式貨車。因?yàn)橐咔,交車時(shí)間受到影響。
陳力源到重慶提了新車,為了在承諾時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送達(dá)客戶手里,他傍晚6時(shí)間左右重慶出發(fā),驅(qū)車400多公里,凌晨抵達(dá)客戶家附近,給客戶發(fā)了信息,告知已經(jīng)送達(dá),然后在駕駛室等待客戶回復(fù)。
客戶早上起來看到短信,感動(dòng)于陳力源的熱心付出,握著陳力源的手連聲道謝,說這下可以開工送貨了。
解燃眉之急 銷售要干維修的活
2021年夏天,一家汽車維修廠,駕駛著一輛慶鈴皮卡車前往一個(gè)山地修挖掘機(jī),回來途中,皮卡輪胎爆了,車主下備胎的搖桿忘記帶了,下不了備胎?蛻艚o陳力源打了電話,陳力源立即前往“救駕”,最終解了客戶燃眉之急。
巫溪一家食品公司,2017年購了第一批慶鈴五十鈴車,使用的時(shí)候出現(xiàn)故障,陳力源接到電話,就帶領(lǐng)售后服務(wù)的同事,帶著工具立即出發(fā),驅(qū)車200公里前往山區(qū)巫溪。在現(xiàn)場,團(tuán)隊(duì)及時(shí)為客戶排除故障,同時(shí)也檢查了其他車輛。及時(shí)、專業(yè)、熱心的服務(wù),換來客戶的信任。兩天之后,客戶購買了第二批車。
慶鈴五十鈴在萬州很有口碑,品質(zhì)好,性能好,用起來省心,車輛毛病少,很少出故障,省油,耐用。有些銷售出去的車,至今100萬公里還可以使用。
好車+好的服務(wù)=好的業(yè)績。
“先客戶而憂”,付出就有回報(bào)。大批客戶的信任,讓陳力源也小有成就。陳力源本是永川人,扎根萬州9年,買了房,娶了老婆,在萬州結(jié)交了很多朋友,家庭、事業(yè)、生活天天向上。
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