“貼近市場、心系用戶、換位思考、真誠服務”，從來都不是陜汽服務人的一句口號，它已深深的烙印在每個陜汽服務人的心中，每一次服務，陜汽貼心服務團隊都以實際行動來踐行“新服務、新體驗”。
受疫情影響，福建省漳州市龍海區(qū)域基本人員流動受限。在這樣的環(huán)境中，陜汽的一線服務渠道仍然排除萬難，為保障客戶正常運營第一時間前往救援。
近日，漳州恒海服務站接到用戶保修：反饋車輛�？吭邶埡Ｊ袊肋�，無法正常行駛，需要盡快安排外出實施救援。急客戶之所急，漳州恒海服務站于15分鐘內派工趕往現(xiàn)場。經(jīng)過詳細檢查，服務站維修人員判斷該車輛為中橋貫通軸軸承因散架導致的貫通軸及橋殼損壞。
為解決客戶燃眉之急，服務站維修人員在與客戶耐心協(xié)商后，決定先行為用戶故障車輛進行更換貫通軸油封、貫通軸及軸承處理。同時快速查詢區(qū)域內橋殼配件儲備并進行緊急調件。對于服務站快速、妥帖的處理措施，用戶發(fā)出感慨：這疫情期間，你們還能這樣第一時間趕過來為我們處理故障，急我們所急，真的非常感謝你們！因為有你們的及時服務使我更相信陜汽這個品牌，我一定要告訴我周邊的車友們，以后買車還買陜汽車！
陜汽一線服務渠道遍布全國大江南北，他們始終不忘初心，不管何時都堅持做好區(qū)域市場的陜汽服務保障工作，客戶的需求在哪里，貼心服務人員的身影就出現(xiàn)在哪里。陜汽重卡貼心服務理念已融入到我們每一位服務人的心中，陜汽服務團隊將持續(xù)以“貼心服務”為服務宗旨，把“快捷”“便利”“貼心”發(fā)揮到百分百！
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