5G服務(wù) 硬核體驗點滴為客戶，平凡見真情

日期：2021-10-20 來源：福田時代汽車作者：佚名

“董站長，開車10多年我先后開過3種品牌的車，像你們領(lǐng)航卡車服務(wù)站這樣，每次進站都能享受貴賓級待遇的還真是頭一家。無論是白天還是深夜，打電話咨詢車輛問題，都會不厭其煩的耐心解答。感謝咱們服務(wù)站一年多來對我車輛的關(guān)照！現(xiàn)在天逐漸冷了，維修師傅們不容易，送上這面錦旗，表達我的小小心意，也暖暖咱們服務(wù)人員的心！”

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這是邀約進站的國六領(lǐng)航中卡客戶何先生在車輛在做完入冬前十項免費檢查后的真情流露，除此之外，他還從駕駛室拿出一面印有 “熱情服務(wù) 情系商戶贈安陽鴻銳服務(wù)站”幾個金光閃閃的大字的錦旗，交到董站長手里。

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拿著這面錦旗，董站長既意外又感動，竟一時語塞。平復(fù)了一下心情，董站長說道：“謝謝你的認可，這都是我們應(yīng)該做的，不曾想到我們只是做了日常很普通的小事，客戶竟然全記在心里”�？粗@面飽含客戶謝意的錦旗，董站長不禁想起了這一年多來和客戶交往的點點滴滴......

還記得何先生剛接觸這臺國六車時，由于不熟悉國六車的性能，看到DPF指示燈亮了，以為車有了故障，晚上11點多打服務(wù)站電話，服務(wù)站值班維修常師傅通過微信視頻指導(dǎo)客戶車輛進行再生。3月的晚上雖然寒風依然刺骨，但是何先生的心是暖的。

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而這，也只是萬千領(lǐng)航服務(wù)站中每天都在發(fā)生的一件小事。

同樣是2020年冬天的凌晨2點，有客戶急匆匆打電話來說車輛無法啟動，經(jīng)初步判斷為車輛電瓶虧電原因?qū)е�，用戶車輛距服務(wù)站26公里，董站長馬上安排維修人員帶著啟動電源到現(xiàn)場為客戶啟動了車輛......一年多來，安陽鴻銳服務(wù)站以領(lǐng)航卡車5G硬核服務(wù)贏得了廣大客戶的信任。

對此，董站長表示：“客戶為我們送來了錦旗，是對我們工作的肯定與認可，同時也是一種激勵與鞭策，時刻提醒著我們以更好的姿態(tài)服務(wù)好每一位客戶”。