近日早上8點，卡友張先生準備啟動車去配貨的時候，發(fā)現(xiàn)車輛無法啟動。因車輛需要緊急配貨，貨主非常著急，張先生立即撥打了陜汽重卡24小時服務熱線4008809818救援電話。

客服專員接到報修電話，即刻核準用戶車輛地點，第一時間安排了就近的陜汽湖南車業(yè)服務站。陜汽服務人員接到派工后一邊聯(lián)系卡友，充分了解車輛信息，準備救援所需設備，極速驅(qū)車趕赴車輛現(xiàn)場。

8點50分服務站到達目的地后，經(jīng)陜汽維修師傅檢測，車輛ABS控制器由于近期持續(xù)降雨，雨水進入造成車輛全車斷電，快速找到問題后，維修師傅立刻給車輛更換了部件。

9點45分車輛已經(jīng)檢修完畢，陜汽服務人員對整車進行了檢查調(diào)試。卡友張先生表示，非常感謝工作人員的救援，聯(lián)系400熱線反饋車輛已經(jīng)修好了，對陜汽維修師傅的專業(yè)技能加以稱贊，不光維修很及時而且態(tài)度非常好，特別是快速服務保障，確保了正常的出勤，助力陜汽卡友們在行車征程中，沒有后顧之憂。

陜汽重卡貼心服務，要求外出救援需在15分鐘內(nèi)答復客戶，外出里程40公里服務站從準備到抵達故障現(xiàn)場不到1小時，這樣的快速救援每次都會贏得客戶滿滿的感動。

陜汽重卡服務團隊時刻以客戶為中心，倡導“貼心服務”的服務理念，將全年365天、全天候為陜汽重卡客戶提供最真誠、最優(yōu)質(zhì)的服務。讓卡友們真正體驗到陜汽貼心服務“家”的親切感。貼心服務24小時不打烊，切實落地“客戶滿意是我們的宗旨”。

2021年陜汽貼心服務持續(xù)升級，重磅推出e+服務計劃，旨在針對細分市場車型特點，量身打造專屬定制化服務解決方案；隨著國六車輛逐步運營，陜汽貼心服務的腳步永不停滯，針對陜汽國六車輛，提供全生命周期護航，讓萬千卡友在國六時代下，用車更加節(jié)省，行車更加無憂。