網購時代，買家都希望快遞能夠盡快送到自己的手上，因此，各大快遞公司對于快遞運輸效率十分關注。如果要問哪家快遞公司的運輸效率最高、時效性最好，相信很多人首先想到的都是順豐速運。順豐速運之所以能夠以快速、高效著稱，離不開其科學的物流運輸體系建設，更離不開高效、穩(wěn)定的快遞運輸車。而車輛的高效、穩(wěn)定運行，則離不開細致、貼心的售后服務。

今年6月，黑龍江順豐速運公司的負責人將一面寫有“服務周到素質好，維修及時質量高”的錦旗送到了哈爾濱恒馳江淮輕卡售后服務中心站，稱贊江淮輕卡質量好，服務貼心、細致。這只是全國各地集團客戶送來的眾多錦旗中的一面，卻說明了客戶對江淮輕卡服務的認可。

眾所周知，快遞運輸中的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)運輸滯后都會影響到用戶體驗，而順豐作為快遞行業(yè)的標桿，對快遞運輸車的維保有著更高的要求。長期以來，作為順豐速運的合作伙伴，江淮輕卡為順豐提供的售后服務與時俱進、不斷升級，并結合順豐的用車場景制定了包含40萬公里養(yǎng)護服務、專屬服務站、專屬服務管家、人員保障、上門培訓、主動關懷等在內的全包服務政策。

由于順豐所使用的快遞運輸車運輸任務重、使用頻次高，經常處于“人停車不停”的狀態(tài)，且經常長時間不間斷地使用，因此車輛的維保工作基本上只能在夜間進行。根據(jù)這樣的車輛使用情況，江淮輕卡采取了以養(yǎng)代修的全包服務政策，安排專業(yè)人員于夜間上門進行車輛檢查和維保作業(yè)，以最專業(yè)、最規(guī)范化的售后服務為順豐的車輛提供全生命周期的貼心服務。

自2020年以來，江淮輕卡已多次開展順豐駕駛員國六產品專場培訓活動，參培人數(shù)超700人次。江淮輕卡主動上門走訪，深入到順豐用車的實際場景，與駕駛員、車隊管理員面對面溝通，傾聽訴求，主動了解全包服務執(zhí)行情況和順豐的服務需求，甚至為順豐打造了專屬定制的快遞運輸車。國六排放實施后，江淮輕卡不斷升級已有的服務政策，主動提出了SCR后處理系統(tǒng)全生命周期全包服務。

截至目前，江淮輕卡在全國各地累計設立了100多家順豐速運專屬服務站，為順豐提供的全包服務涉及全國22個省份、44家順豐速運分公司、1140多臺運輸車。江淮輕卡根據(jù)順豐的服務訴求建立了專屬服務管家和多重服務保障機制，以貼心的服務保障客戶用車省時、省力、省心、省錢。

除順豐速運之外，江淮輕卡針對各大集團客戶均制定有相關專屬服務政策，如：免費上門首保、免費上門保養(yǎng)、定期培訓、四季活動關懷、專家一線解決車輛使用問題，一對一專屬服務站等。未來，江淮輕卡將繼續(xù)以專業(yè)、細致、貼心的服務不斷提升客戶用車體驗，保障客戶用車無憂。