對于綠通用戶來說，時效性和安全是最重要的，所以最糟糕的事情莫過于車在半路上出現(xiàn)故障行駛不了，嚴重的話可能會造成不小的損失。有救援團隊還好，但又怕等待的時間遙遙無期。

奧鈴作為救援服務(wù)的龍頭企業(yè)，深知客戶的需求，再次開創(chuàng)行業(yè)服務(wù)標準的里程碑，先后推出了奧鈴“救援3小時達”和“維修不過夜”等服務(wù)，為所有卡車用戶又增添了一份保障，更增加了一份放心。

綠通客戶車壞高速奧鈴立刻外出救援
今年隨著疫情管控漸緩，部分城市建設(shè)需要，多路段進行整修，導(dǎo)致交通不暢。2020年9月13日秦皇島奧鈴服務(wù)站接到救援電話，一位河北奧鈴客戶反應(yīng)其車輛高速行駛時突然出現(xiàn)氣泵打不上氣，使車輛整車輪抱死無法行駛。

“我這在高速路上，你們快點過來吧......”客戶情緒比較激動。

客戶的奧鈴車輛

由于車壞在高速路上，無法實施救援，高速交警強制將車拖至高速口。

通過和客戶的溝通，服務(wù)站初步判斷為復(fù)合干燥器部件出現(xiàn)故障。得知客戶車輛停放在安全位置后，服務(wù)站立馬安排救援師傅帶好工具前往現(xiàn)場實施救援。

客戶的生意就是奧鈴人的命
救援師傅到達現(xiàn)場后，得知客戶拉的是蔬菜，送貨比較急，為避免客戶經(jīng)濟損失救援師傅駕駛救援車將車輛拖至秦皇島蔬菜批發(fā)市場。

客戶交完貨后，救援師傅對車輛進行檢查，由于復(fù)合干燥器總成配件為非常用件，救援師傅并沒有現(xiàn)成配件。

為了及時為客戶排憂解難，服務(wù)站聯(lián)系經(jīng)銷商進行拆卸車配件，拆完配件后服務(wù)站又安排一位救援師傅駕車前往現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后及時展開車輛故障檢測及維修，經(jīng)過30分鐘維修車輛故障解決。

“奧鈴售后不僅及時為我們司機安全保駕護航，也及時避免了因車輛故障導(dǎo)致送貨延遲可能造成的損失，奧鈴品牌值得信賴，奧鈴售后也是相當給力！”客戶高度贊揚奧鈴的品牌與售后服務(wù)。

奧鈴急用戶之所急，憂用戶之所憂，“救援3小時達”服務(wù)體現(xiàn)了奧鈴服務(wù)的人性化，以客戶為中心，全心全意的為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)水準。奧鈴敢承諾，客戶更敢買奧鈴！

客戶的認可和夸獎都是“客戶的生意就是奧鈴人的命”的最好解讀。奧鈴有如此強大的服務(wù)措施和服務(wù)體系來保障實施，從此客戶更放心，奧鈴人才能更安心！