一場突如其來的暴風雪襲擊了冰城哈爾濱，暴風雪一直持續(xù)，然而風雪帶來的可遠不止是美景，更給車輛與行人出行帶來了不便，城市交通幾近癱瘓。但哈爾濱不僅有冰雪，更有真情在。

來自哈爾濱的用戶張師傅在運送一箱水果去大慶途中車輛發(fā)生了拋錨，當時氣溫已下降至零下10度，張師傅經(jīng)過多次嘗試，車輛都無法啟動。如果車輛扔在故障地時間久了水果就會凍壞，這批貨就無法按質(zhì)按量交付，情急之下，張師傅直接撥打了江淮輕卡24小時服務(wù)電話。

當天上午11點服務(wù)站的扈技師接到了這次救援電話，在確認了張師傅所在位置和車輛具體的故障現(xiàn)象后迅速準備好可能用到的配件和工具。

上午11點14分扈技師朝著百余公里以外的目的地出發(fā)了，由于暴雪一直在下，很多路段積雪無法及時清掃，只能在厚度達60公分的積雪中掙扎前行。幾經(jīng)周折，扈技師終于到達了車輛故障地。焦急地等待著的張師傅看到江淮輕卡服務(wù)站的工作人員，一顆緊提著的心終于放了下來。

“我當時也就是抱著試試看的想法，畢竟當時路況太糟糕，有很多路段根本沒來得及清雪，無法通行，服務(wù)站離我的位置又太遠，沒辦法保證可以順利的趕到我這里救援，搞不好就會被堵在哪條路上無法通行。”張師傅事后這樣說。

扈技師從事維修工作很多年了，一番排查下來，很快就找到了故障原因并迅速對車輛進行維修處理。在修理過程中，刺骨的狂風夾著暴雪瘋狂地刮向扈技師，他的手和腳被凍得幾乎失去了知覺，為了盡快修好車輛，讓張師傅及時將水果送到目的地，扈技師咬牙堅持，手實在凍得沒有知覺了，就停下來兩只手互搓個幾分鐘，有知覺了再繼續(xù)修理。

功夫不負有心人，經(jīng)過近一個小時的修理后，車輛終于能成功啟動了，這時候的扈技師手腳都已經(jīng)凍麻了，臉上又是油污又是積雪，身上也已被積雪覆蓋，幾乎成了雪人。聽見久違的點火成功的聲音張師傅熱淚盈眶，和家人通電話報平安后，對江淮輕卡的售后服務(wù)人員伸出了大拇指。

張師傅緊緊地握著扈技師的手說：“與你相處的時間里我發(fā)現(xiàn)，江淮服務(wù)站是把客戶的利益放在第一位的，遇到客戶有需要，冰山雪海也能趕來救援。”

江淮輕卡五星服務(wù)以強大的服務(wù)備件體系為支撐，通過全國各個縣市的布局以及對服務(wù)人員的流程管理和培訓(xùn)，用完善的服務(wù)體系保證運輸人的用車安全。