在當(dāng)前法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)日益嚴(yán)格，運(yùn)輸行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，越來(lái)越多的客戶(hù)開(kāi)始選擇國(guó)六工程車(chē)，國(guó)六車(chē)的服務(wù)質(zhì)量也逐漸成為卡友日益關(guān)注的焦點(diǎn)，福田瑞沃工程車(chē)作為國(guó)六工程車(chē)領(lǐng)軍品牌，致力帶給國(guó)六用戶(hù)無(wú)微不至的的關(guān)愛(ài)和呵護(hù)，用實(shí)際行動(dòng)關(guān)注國(guó)六用戶(hù)群體，贏得眾多卡友信賴(lài)，讓更多國(guó)六用戶(hù)開(kāi)的放心，用的省心。

用戶(hù)來(lái)電 及時(shí)救援
日前，在一個(gè)漆黑的夜里，北京龍騰澎湃服務(wù)站接到用戶(hù)緊急救援電話(huà)。用戶(hù)反映其車(chē)輛突發(fā)異常，不能正常啟動(dòng)，現(xiàn)處于拋錨狀態(tài)且車(chē)輛�？康貐^(qū)十分偏僻，路況異常崎嶇，普通車(chē)輛恐難以抵達(dá)，希望服務(wù)站盡快施以援助。在接通緊急電話(huà)后，服務(wù)站一邊仔細(xì)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)車(chē)輛現(xiàn)狀，一邊及時(shí)穩(wěn)定用戶(hù)情緒，掛斷電話(huà)后，立刻召集全體技術(shù)人員，共同探討援救計(jì)劃，爭(zhēng)分奪秒以最短的時(shí)間敲定援救方案。

爭(zhēng)分奪秒 展開(kāi)施援
在敲定救援方案后，相關(guān)技術(shù)人員立馬驅(qū)車(chē)趕往現(xiàn)場(chǎng)附近，在距離用戶(hù)車(chē)輛�？课恢脙晒�里外，由于路況異常崎嶇難行，技術(shù)人員背起修車(chē)工具在黑暗中開(kāi)始徒步趕往用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以最短的時(shí)間出現(xiàn)在用戶(hù)身邊。憑借專(zhuān)業(yè)的能力和過(guò)硬的技術(shù)，相關(guān)技術(shù)人員順利找到車(chē)輛問(wèn)題所在，并以最快的速度為用戶(hù)解決問(wèn)題，保障客戶(hù)正常作業(yè)。

面對(duì)重新發(fā)動(dòng)的車(chē)輛，用戶(hù)高興的心情溢于言表，急忙向維修人員豎起大拇指，激動(dòng)的說(shuō)：“太牛了，感謝你們不畏勞苦，徒步而來(lái)，這么快就修好了我的車(chē)，真的非常感動(dòng)！”

貼心守護(hù) 全程無(wú)憂(yōu)
事實(shí)上，在福田瑞沃工程車(chē)的各個(gè)服務(wù)站，每天都會(huì)發(fā)生無(wú)數(shù)個(gè)這樣的故事，福田瑞沃總能在第一時(shí)間想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急。也正因?yàn)闊o(wú)數(shù)“瑞沃服務(wù)人”不分晝夜的堅(jiān)守服務(wù)崗位，任勞任怨的奔波在服務(wù)最前線(xiàn)，才能讓用戶(hù)真正的感受到福田瑞沃“全程無(wú)憂(yōu)”的服務(wù)。

為保證用戶(hù)用車(chē)無(wú)憂(yōu)，福田瑞沃整合售后服務(wù)平臺(tái)最優(yōu)資源，國(guó)六產(chǎn)品標(biāo)配福田智科車(chē)聯(lián)網(wǎng)全程智能化服務(wù)，專(zhuān)業(yè)國(guó)六服務(wù)工程師售后“一對(duì)一”跟蹤，依托權(quán)威專(zhuān)家服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)國(guó)六產(chǎn)品的故障預(yù)見(jiàn)性診斷與問(wèn)題快速處理。同時(shí)，福田瑞沃全國(guó)1400余家服務(wù)站，平均服務(wù)半徑小于50公里24小時(shí)全天候值守，貼心守護(hù)為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值。