車(chē)壞了，這前不著村后不著店的，怎么辦啊......全國(guó)大多數(shù)卡友都會(huì)遇到這樣的難題，車(chē)壞半路無(wú)人修，等待救援還遙遙無(wú)期。

奧鈴深知客戶的痛點(diǎn)，為響應(yīng)全國(guó)及時(shí)、快速、高效解決客戶車(chē)輛道路救援服務(wù)的問(wèn)題，奧鈴?fù)瞥隽?ldquo;救援三小時(shí)達(dá)”和”維修不過(guò)夜”服務(wù)，與需救援客戶進(jìn)行直接接觸，做問(wèn)題解決者。

保障客戶的生意 奧鈴人的宗旨

2020年9月5日上午，一位來(lái)自天津的奧鈴客戶在津薊高速外出拉貨時(shí)，車(chē)輛突然出現(xiàn)熄火，并且無(wú)法打著的故障。滿滿的一箱貨物需要及時(shí)送達(dá)，眼巴巴看著車(chē)不能走，時(shí)間一分一秒的過(guò)去，這可急壞了客戶......

“叮叮叮......”天津通鴻奧鈴服務(wù)站的電話響起，站內(nèi)人員接到電話，電話那邊傳來(lái)急促的聲音。

客戶的奧鈴車(chē)輛

“是，是奧鈴服務(wù)站嗎？快快快，我的車(chē)壞在高速上了，熄火打不著，請(qǐng)求支援，我還有一堆貨呢......”

“好好好，師傅，您別急，我們馬上安排人過(guò)去，很快的，您放心！”站內(nèi)人員安慰客戶的情緒，掛完電話立馬安排救援師傅前往現(xiàn)場(chǎng)。

及時(shí)拖車(chē)救援 挽救客戶生意

維修師傅帶好工具駕車(chē)行駛50公里，耗時(shí)1小時(shí)左右，到達(dá)救援地點(diǎn)，然后立馬對(duì)車(chē)輛進(jìn)行排查，經(jīng)師傅檢測(cè)該車(chē)輛內(nèi)部損壞嚴(yán)重，維修需要大量配件和時(shí)間，只能去站內(nèi)維修。

救援師傅檢測(cè)車(chē)輛

“我等不了呀，這一車(chē)貨等著我，來(lái)不及的話這筆訂單肯定黃了！你有沒(méi)有其他的辦法？”客戶焦躁不安的說(shuō)道。

“明白了，我有辦法，您別著急了，我拖著您的車(chē)去！這樣能保證您這批貨及時(shí)送到！”救援師傅用肯定的語(yǔ)氣說(shuō)道。

救援師傅帶上客戶，同時(shí)將客戶的車(chē)托運(yùn)到目的地，成功的挽回了客戶的生意。

隨后將車(chē)拖至站內(nèi)進(jìn)行全面維修，維修好之后客戶緊握著救援師傅的手，“真的是太謝謝你們了！奧鈴服務(wù)太周到了！我完成的這筆生意多虧有你們！”客戶衷心的夸贊道。

奧鈴服務(wù)提高的是時(shí)效性，而時(shí)效性的提升對(duì)于物流行業(yè)的重要性不言而喻。深耕市場(chǎng)，深挖服務(wù)，直擊痛點(diǎn)，才能夠發(fā)現(xiàn)服務(wù)的可拓寬性不止一點(diǎn)點(diǎn)。

奧鈴服務(wù)，你身邊的救援服務(wù)專家！無(wú)論是“救援3小時(shí)達(dá)”還是“維修不過(guò)夜”，都充分體現(xiàn)了奧鈴的貼心和用心，盡最大可能去保障客戶的生意，才是服務(wù)的最高水準(zhǔn)！