近期隨著多地疫情的復(fù)發(fā)，多處高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的高速等路段進(jìn)行了封閉式管理和限行政策實(shí)施，這對(duì)物流運(yùn)輸市場(chǎng)造成了一定的影響，快遞物流停運(yùn)無(wú)法發(fā)貨、貨車(chē)司機(jī)被堵路上運(yùn)力削減……疫情反撲之下，全國(guó)物流運(yùn)輸業(yè)迎來(lái)了一場(chǎng)“倒春寒”。多地針對(duì)貨運(yùn)制定不同程度的政策，例如多地高速對(duì)貨運(yùn)司機(jī)進(jìn)行體溫檢測(cè)、健康碼、行程碼、身份證查驗(yàn)正常后登記放行，需對(duì)來(lái)往運(yùn)輸車(chē)輛、貨物消殺等措施，確保物流運(yùn)輸?shù)臅惩ā?/p>

7日正值歐航歐馬可每月一度的服務(wù)體驗(yàn)日，歐航歐馬可針對(duì)受疫情影響的客戶(hù)們服務(wù)需求，借助移動(dòng)服務(wù)車(chē)間將服務(wù)體驗(yàn)日送到用身邊，不但為客戶(hù)免費(fèi)贈(zèng)送車(chē)輛必需品，更是暖心為客戶(hù)送上生活補(bǔ)給品。

春日里的“暖陽(yáng)” 暖心服務(wù)送身邊

為了能讓卡車(chē)司機(jī)運(yùn)輸路上更“溫暖一點(diǎn)”，在這一天，歐航歐馬可將暖心服務(wù)傳遞至用戶(hù)身邊，用戶(hù)可以在任意移動(dòng)服務(wù)車(chē)間，享受免費(fèi)檢查車(chē)輛，免費(fèi)添加玻璃水、防凍液等服務(wù)。

本次服務(wù)體驗(yàn)日活動(dòng)，歐航歐馬可借助移動(dòng)服務(wù)車(chē)間，為歐航歐馬可客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行全車(chē)免費(fèi)22項(xiàng)檢查、添加冷卻液、制冷劑、玻璃水等，維修、保養(yǎng)用戶(hù)還可享受工時(shí)費(fèi)8折優(yōu)惠。同時(shí)，為了讓國(guó)六用戶(hù)用車(chē)無(wú)憂(yōu) ，了解國(guó)六車(chē)輛正確使用和維護(hù)，歐航歐馬可聯(lián)合福田康明斯技術(shù)專(zhuān)家，給司機(jī)講解車(chē)輛駕駛注意事項(xiàng)、了解國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)車(chē)輛相關(guān)指示，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行真假配件的辨認(rèn)，講解副廠配件帶來(lái)的危害，幫助用戶(hù)更好的使用國(guó)六車(chē)輛，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)，帶來(lái)更高收益。

“今年在考慮換國(guó)六，之前怕麻煩適應(yīng)不好犯嘀咕，所以每月的歐航歐馬可‘國(guó)六講堂’我都認(rèn)真聽(tīng)，除了會(huì)講到干貨滿(mǎn)滿(mǎn)的知識(shí)之外，更讓我們能近距離的了解國(guó)六，具備分辨是非的能力，不得不說(shuō)這些工作人員想的很周到，很走心！”現(xiàn)場(chǎng)來(lái)自山東的蔡師傅非常支持歐航歐馬可的活動(dòng)，表示能讓自己更清晰的了解了國(guó)六的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)有意向購(gòu)買(mǎi)歐航歐馬可國(guó)六的車(chē)輛。

歐航歐馬可除了用心解決用戶(hù)用車(chē)的難題，更注重用戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，在各個(gè)服務(wù)站建立各種完備設(shè)施的歐航之家，通過(guò)舒適的座椅、豐富的生活?yuàn)蕵?lè)設(shè)施，以及各種豐富餐飲、甜品、飲品提供，讓用戶(hù)全過(guò)程享受各種專(zhuān)屬服務(wù)。

客戶(hù)高速被困 服務(wù)站暖心送餐飲

疫情的反復(fù)讓司機(jī)的通行受到了影響，上圖為一支歐馬可車(chē)隊(duì)在鶴大高速被困。由于司機(jī)必須要有貨主拿接貨單去接車(chē)，車(chē)才能下高速，有的客戶(hù)甚至已經(jīng)在高速等了兩三天，歐航歐馬可東港景麟服務(wù)站得到消息后第一時(shí)間聯(lián)系了當(dāng)?shù)馗咚俟芾硖�，�?jīng)過(guò)高速管理員同意后，立即安排工作人員前往高速，為歐馬可司機(jī)送來(lái)補(bǔ)給品和餐食暖心慰問(wèn)。

“因?yàn)樾枰�等到貨主的接�?chē)單，貨主上不來(lái)我們下不去，兩三天沒(méi)吃上熱乎飯了，歐航歐馬可的服務(wù)站很用心，站內(nèi)得知我們被困高速的消息之后，給我們送來(lái)免費(fèi)的餐飲，安撫我們司機(jī)的焦躁情緒，雪中送炭啊，真的非常感動(dòng)！”被困在高速的一名歐馬可司機(jī)領(lǐng)取到餐飲并向工作人員表示感謝。

節(jié)油大賽二季度火熱進(jìn)行時(shí)

為了不斷提高歐航歐馬可用戶(hù)的駕駛技能，養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣，助力用戶(hù)實(shí)現(xiàn)更高運(yùn)營(yíng)價(jià)值，歐航第二季度的節(jié)油大賽正在火熱報(bào)名中，歐航車(chē)主快來(lái)點(diǎn)擊文末“閱讀原文”鏈接報(bào)名參賽吧。

一直以來(lái)歐航歐馬可都秉承“客戶(hù)至上，服務(wù)先行”的服務(wù)理念，歐航歐馬可前瞻性布局，持續(xù)關(guān)注卡車(chē)司機(jī)群體，這也符合歐航歐馬可發(fā)起服務(wù)體驗(yàn)日的初心，只有真心實(shí)意處處為用戶(hù)所想，才能真正贏得用戶(hù)的信賴(lài)。

未來(lái)，歐航歐馬可將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)以服務(wù)升級(jí)帶動(dòng)用戶(hù)價(jià)值升級(jí)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)跑行業(yè)的服務(wù)政策，讓用戶(hù)獲取更專(zhuān)業(yè)、更便捷、更及時(shí)、更有保障的用車(chē)服務(wù)體驗(yàn)。