隨著新一輪疫情波及國內(nèi)多個省市，復(fù)雜嚴(yán)峻的抗疫形勢讓各行各業(yè)均受到不同程度的侵?jǐn)_，物流運輸更是首當(dāng)其沖，繞不開的堵車、滯留、封控等困擾都讓卡友們倍感心焦。由于職業(yè)的特殊性，卡友們既肩負(fù)著養(yǎng)家的重?fù)?dān)，又是疫情之下物流保障的重要力量，他們負(fù)重前行，守護(hù)了家人和百姓的安定，也為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了不可忽視的貢獻(xiàn)，他們是公路上的平凡英雄，而英雄也需要守護(hù)。

中國重汽作為中國商用車領(lǐng)軍企業(yè)，始終秉持“客戶滿意是我們的宗旨”核心價值觀，體恤卡友的“疫”路艱辛，聚焦疫情下卡友運輸中所面臨的實際需求，推出“共抗疫情 攜手前行——親人暖心服務(wù)在行動”活動，以“國之重器”的擔(dān)當(dāng)和“親人服務(wù)”的溫度，向卡友傳遞能量。

共抗疫情 護(hù)航常在

貨車司機(jī)由于流動性大、跨區(qū)域廣，成為密接、次密接人群的風(fēng)險較高，很多司機(jī)都有被隔離管控的經(jīng)歷，吃飯難、車輛維保難、缺少防疫物資、隔離點收費等等困境都讓他們的貨運之路舉步維艱。為更好護(hù)航卡友，中國重汽通過一系列舉措的實施，精準(zhǔn)解決卡友面臨的實際困難。

在全國范圍內(nèi)，對于進(jìn)站維修被封控在服務(wù)站內(nèi)的客戶，“親人服務(wù)”將免費提供餐食和防疫物資，使服務(wù)站成為特殊時期下卡友的愛心驛站，讓很多客戶卸下顧慮，放心進(jìn)站，及時解決車輛故障，并進(jìn)行正常的保養(yǎng)以維持更好的車況。

在新疆、甘肅、青海、西藏、寧夏、內(nèi)蒙古等疫情較為嚴(yán)重地區(qū)，對于需要救援的客戶，“親人服務(wù)”在嚴(yán)格遵照當(dāng)?shù)胤酪哒�策的前提下，以最快速度趕往現(xiàn)場實施救援，并為客戶送上免費生活物資，解決燃眉之急。由于疫情封控?zé)o法進(jìn)站且“親人服務(wù)”無法提供外出救援的客戶，服務(wù)站將最大限度調(diào)動資源，委托社會維修廠為保內(nèi)用戶免費提供維保服務(wù)，確保問題得到及時有效解決。

堅守初心 一路同行

新冠疫情在全球爆發(fā)近三年，但是卡友的車輪從未停滯，總是帶著對未來的希望勇毅前行。中國重汽作為一家擁有90多年歷史的商用車企業(yè)，一路見證了貨運行業(yè)的坎坷與榮耀，始終保有一份熱忱，與卡友守望相助，患難與共，讓“親人服務(wù)”成為他們堅實的后盾，讓他們感受到，無論何時何地，自己都不是一個人在戰(zhàn)斗。

疫情期間，中國重汽“親人服務(wù)”推出一系列暖心行動，千方百計幫助卡友渡過難關(guān)。在嚴(yán)格遵守各地疫情防控規(guī)定的前提下，竭盡所能為客戶解決難題，遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)、零件跨區(qū)接力等感人維修故事，在重汽卡友圈中至今為人津津樂道；聯(lián)合愛心企業(yè)共同推出全國貨車疫情防控政策查詢工具，助卡友防堵保暢；為因疫情原因被困高速、滯留服務(wù)區(qū)和停車場的客戶送去愛心防疫生活物資，讓得到幫助的卡友獲得莫大的慰藉。“親人服務(wù)”想客戶所想的誠摯讓疫情下灰暗的寒冬多了些溫暖。

結(jié)語：中國重汽用“親人”服務(wù)，照亮運輸之路，護(hù)卡友無畏前行。有中國千萬卡友的堅守和中國重汽等愛心企業(yè)的主動擔(dān)當(dāng)，我們有理由相信，抗疫的終點將不會太遠(yuǎn)。