2022年7月11日，保山盛通服務站接到位于西藏某部報修，當時車輛故障地點距離該站大約700多公里。保山盛通服務站在接到報修后立即聯系了用戶，了解到該用戶車輛出現的故障，保山盛通服務站做出了快速響應，安排技術專家與用戶單位車輛負責人對接了解車輛故障，確定所需配件，查詢庫存，考慮到該用戶所購車輛構造較其他車型復雜、先進，為了保證維修質量，做到故障一次排除，保山盛通特安排由技術專家?guī)ш犈c三名政治素質過硬、維修技術較強的人員負責本次服務。

保山進藏路線叫做丙察察線，這條路路況極度危險惡劣，是典型的無道班維護鄉(xiāng)村工程。沿途食宿困難，補給不便，它穿越三江并流區(qū)域，海拔從幾百上升到5000米，一路經過各種地貌和氣候，這條連接著滇西與藏東路的簡易道路，砂礫、坑洼、亂石、塌方、流沙、滾石路段散落全程，這是一條不叫路的路，被車友和旅友封為“最艱難的進藏路”。

保山盛通服務站在7月11日9點接到報修單，9：30救援出發(fā)，晚上22：30到達察瓦龍鄉(xiāng)，由于雨季，途中遭遇塌方、落石道路極為險惡，偶遇進藏車輛流沙路段爆胎，自己無法處理，非常危險，保山盛通服務站維修人員主動下車詢問，并提供幫助，車友非常感動，維修人員婉言謝絕了車友給予的報酬，車友表示自己這次出游最大的幸運就是遇到一汽解放服務人員，其實對于維修行業(yè)服務工作者來說，提供專業(yè)幫助是一種本能，自己的幫助帶給他人方便其實就是一種快樂。

7月12日一早保山盛通服務人員便從察瓦龍鄉(xiāng)出發(fā)前往目的地，這段路坎坷依舊，路上落石不斷并且沒有餐館服務人員只能干糧充饑，下午到達目的地所在城市后，保山盛通服務人員不顧疲勞與饑餓，即刻前往用戶單位，開始服務工作。當天修復報修車輛，并對無法啟動車輛進行檢測，判定故障后為用戶解決。在用戶所報維修故障全部處理完畢之后，保山盛通服務站考慮到該區(qū)域外出救援的困難與艱辛，主動對用戶其他車輛做了一次預防性檢查，對關鍵部位螺栓進行緊固，對有故障車輛進行修復，確保用戶車輛正常運行。同時保山盛通服務站結合近期用戶車輛服務中發(fā)現多數故障產生原因類似，于是該站服務人員對該用戶車輛駕駛員進行了車輛保養(yǎng)維護的簡單培訓，同時提供給用戶技術專家電話，為用戶單位提供技術支持。

保山盛通服務站這次服務，受到用戶單位的高度評價，用戶表示該站維修技術能力強，配件儲備充足，專業(yè)性強，到現場一次排除多輛車故障，特別預防檢查，培訓，讓用戶感受到解放保障服務的專業(yè)性。這次服務歷時5天，是一次非常艱苦的救援服務，經歷了塌方、落石、饑餓、寒冷等多次困境，但也收獲了助人為樂的喜悅和用戶的認可。服務任重而道遠，沒有最好，只有更好，這是一汽解放服務不懈的追求，也是每個服務工作者努力的方向。