哈密市是新疆維吾爾自治區(qū)轄地級(jí)市，地處新疆東部，自古就是絲綢之路的咽喉，縱深可達(dá)幾百公里，東與甘肅省相鄰，有“新疆門(mén)戶(hù)”之稱(chēng)。

哈密榮鑫盛是三一重卡“出甘進(jìn)疆”售后服務(wù)的第一站，在短短兩年時(shí)間里，服務(wù)工單已達(dá)千余次，收獲廣大三一用戶(hù)一致好評(píng)。

6月8日。上午，三一重卡哈密榮鑫盛服務(wù)站接到少數(shù)民族車(chē)主的緊急報(bào)修電話�？ㄜ�(chē)司機(jī)阿布拉提是三一重卡江山車(chē)型用戶(hù)，他是新疆本地少數(shù)民族，由于阿布拉提普通話講得不好，電話中溝通起來(lái)有點(diǎn)吃力。榮鑫盛李站長(zhǎng)放慢語(yǔ)速，用簡(jiǎn)單易懂的詞匯，一字一句耐心詢(xún)問(wèn)。

一番溝通后，得知原來(lái)司機(jī)阿布拉提的車(chē)輛散熱器漏防凍液，�？吭诘V區(qū)內(nèi)無(wú)法行駛。故障地環(huán)境惡劣，物資匱乏、天氣炎熱異常。

此時(shí)，阿布拉提隨車(chē)準(zhǔn)備的口糧和飲用水都已經(jīng)消耗完。了解到車(chē)主所處的困境后，李站長(zhǎng)馬上安排維修工程師帶齊故障配件和清真食品，火速前往車(chē)輛故障地。

救援路途200多公里，相當(dāng)遙遠(yuǎn)，全程國(guó)道沒(méi)有高速，路況復(fù)雜、車(chē)流量大，蜿蜒崎嶇的天山山路時(shí)常發(fā)生堵車(chē)和交通事故。

榮鑫盛服務(wù)站維修工程師不懼天山路難，于下午5點(diǎn)極速抵達(dá)救援地點(diǎn)，在給阿布拉提送上貼心的清真食品和飲用水后，火速開(kāi)展車(chē)輛檢查，鎖定故障，在高溫炎熱下午即刻展開(kāi)維修。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的快速作業(yè)，維修工程師在為用戶(hù)免費(fèi)添加三一專(zhuān)用冷卻液后，車(chē)輛故障徹底解除。阿布拉提開(kāi)心滿(mǎn)意溢于言表，沖上去實(shí)實(shí)地握住兩位服務(wù)工程師的手，用蹩腳的普通話連說(shuō)“滿(mǎn)意！滿(mǎn)意！非常滿(mǎn)意”。

盡管此時(shí)兩位服務(wù)工程師的手上沾滿(mǎn)了泥土和油污，阿布拉提絲毫沒(méi)介意，他說(shuō)正是因?yàn)橛蟹��?wù)工程師不怕臟不怕累、不辭辛勞的幫助，他的車(chē)輛才得以脫困，出勤才得以保障。三一重卡“卡車(chē)傳遞愛(ài)”的使命在卡友遇到困難時(shí)得到了踐行。