“我想賺錢(qián)！”“我想賺更多的錢(qián)！”“我想買(mǎi)一輛進(jìn)口拖頭！”……絕大多數(shù)奔跑在中國(guó)高速公路上的卡車(chē)司機(jī)們，披星戴月、日夜兼程之外，他們的夢(mèng)想或許最終都與個(gè)人價(jià)值的認(rèn)同感大有干系。他們用蝸牛般微小而堅(jiān)韌的身影，譜寫(xiě)著一個(gè)又一個(gè)平凡的成功故事。然而，油價(jià)高企、運(yùn)價(jià)低迷、運(yùn)營(yíng)成本飛漲，這些難題像一座座大山一樣橫亙?cè)诹丝ㄜ?chē)司機(jī)跋涉夢(mèng)想的途中。不少人懷著惆悵的心情離開(kāi)了這個(gè)行業(yè)，還有一些人帶著自己對(duì)未來(lái)的憧憬，帶著自己年輕的熱望，義無(wú)反顧地踏上了卡車(chē)運(yùn)輸這條道路。

    18歲開(kāi)上重卡的羅師傅今年已年近不惑。在過(guò)去20年的卡車(chē)司機(jī)生涯中，他沒(méi)有一天真正離開(kāi)過(guò)心愛(ài)的卡車(chē)，前前后后至少換過(guò)9輛車(chē)！2012年，他將陪伴了自己3年的座駕賣(mài)掉，購(gòu)入一輛全新陜汽重卡。“當(dāng)時(shí)買(mǎi)車(chē)的時(shí)候也看了很多地方，最后心儀3個(gè)品牌，左挑右選老是決定不了。其實(shí)價(jià)格也差不了多少，不過(guò)最后讓我下定決心買(mǎi)陜汽產(chǎn)品，很大原因是因?yàn)槲铱粗兴�的全生命周期解決方案。”羅師傅打開(kāi)話匣子，是陜汽提倡的從售前、售中、售后360度關(guān)懷用戶的“貼心”理念，最終打動(dòng)并說(shuō)服了他。“10個(gè)月運(yùn)營(yíng)下來(lái)，我最大的感受除了動(dòng)力足、抗噪，還有就是省油。現(xiàn)在油價(jià)那么貴，省油就等于是在幫我們掙錢(qián)嘛！”羅師傅說(shuō)，比起之前用的那輛車(chē)，這輛陜汽車(chē)平均每百公里能省油2-3升。“現(xiàn)在我跑了近十萬(wàn)公里，算算省下的油錢(qián)都近2萬(wàn)元了。你要問(wèn)我我的中國(guó)夢(mèng)是什么，我就是想踏踏實(shí)實(shí)地賺幾年錢(qián)，別老折騰換車(chē)了，挺累的。”

    山東的小方說(shuō)他希望自己以后能開(kāi)一家物流公司。“雖然我現(xiàn)在買(mǎi)不起自己的車(chē)，但我相信自己的夢(mèng)想一定能夠?qū)崿F(xiàn)！”小方奔馳在山東境內(nèi)流火的高速物流隊(duì)伍中，年輕的臉龐張揚(yáng)著活力。現(xiàn)在當(dāng)職業(yè)司機(jī)的他，最看重車(chē)輛的可靠性和安全性。“說(shuō)得嚴(yán)重些，我們是拿命開(kāi)車(chē)啊！”平日他和另外一位師傅，雙班幾乎24小時(shí)不休息，疲勞駕駛簡(jiǎn)直是家常便飯。“一路順利還好，最怕就是壞車(chē)。車(chē)子壞了比堵車(chē)還恐怖，且不說(shuō)天價(jià)高速拖車(chē)費(fèi)，有時(shí)候沒(méi)找到合適的維修站，碰上黑心的，剛修好沒(méi)跑多遠(yuǎn)又給壞了，這可是讓我們累上添淚！”不過(guò)，小方說(shuō)，自從開(kāi)上現(xiàn)在這輛陜汽德龍F(tuán)3000后，他們可省了不少心。“買(mǎi)這車(chē)的時(shí)候，陜汽的銷(xiāo)售人員問(wèn)了我們老板好多專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，比如一般是跑什么線路、拉什么貨、對(duì)車(chē)輛有什么特殊要求，等等，說(shuō)是這樣推薦的產(chǎn)品肯定不會(huì)讓我們失望。自打我們這車(chē)提回來(lái)，還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)要緊的故障，可不用讓我們操心到處找修理店了！”此外，小方能通過(guò)車(chē)載智能終端，在行車(chē)途中操作油耗秘書(shū)、貨物視頻監(jiān)控、安全報(bào)警、路線規(guī)劃、行車(chē)記錄等功能版塊，不但讓公司放心，更讓自己省心，“起碼不用像以前那樣成天擔(dān)心被偷油、被偷貨了。你問(wèn)我，我的中國(guó)夢(mèng)是什么，安心工作不出事故就是我的中國(guó)夢(mèng)。”

    小方的經(jīng)歷正是陜西重汽針對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)全過(guò)程核心價(jià)值領(lǐng)域所提供的服務(wù)體現(xiàn)。2012年底，陜西重汽將理念落實(shí)為“全價(jià)值暢行”客戶定制服務(wù)系統(tǒng)。該服務(wù)系統(tǒng)吸納陜西重汽、配套商、用戶領(lǐng)袖、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商、金融單位、物流公司、二手車(chē)交易商和中石油等全價(jià)值鏈企業(yè)共同參與，為用戶量身打造服務(wù)，對(duì)挖掘和創(chuàng)造客戶需求，進(jìn)一步提升了物流產(chǎn)業(yè)整體運(yùn)營(yíng)水平，開(kāi)啟陜西重汽服務(wù)新時(shí)代，也將服務(wù)型制造推向了新的高度，為行業(yè)發(fā)展樹(shù)立了全新的風(fēng)向標(biāo)。“購(gòu)買(mǎi)陜汽重卡不僅是購(gòu)買(mǎi)，還購(gòu)買(mǎi)了很多的附加價(jià)值。”小方樂(lè)呵呵地說(shuō)。

    “省錢(qián)即等于賺錢(qián)”，幾乎是所有卡車(chē)人的心聲。北京的老李自己經(jīng)營(yíng)一家小型物流公司，請(qǐng)了四五個(gè)職業(yè)司機(jī)輪班跑車(chē)。別看他的辦公室面積不大，可是“麻雀雖小五臟俱全”。老李是個(gè)有“想法”的人，他并不希望一直像這樣“不太正規(guī)地混下去，好歹還是指望著業(yè)務(wù)能越做越大，再多進(jìn)幾輛車(chē)，搞個(gè)正式點(diǎn)的門(mén)臉”。今年他張羅著和銀行合作，貸款購(gòu)入了幾輛新車(chē)，其中就有2輛陜汽車(chē)。“我對(duì)陜汽這車(chē)的天行健系統(tǒng)挺感興趣。”老李按了下鼠標(biāo)，點(diǎn)開(kāi)了電腦上的一個(gè)頁(yè)面。那是個(gè)動(dòng)態(tài)的頁(yè)面，除了能顯示各地有業(yè)務(wù)往來(lái)的配送信息，還能顯示他在外跑的幾輛車(chē)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。“我之前的車(chē)，是加裝的GPS，每個(gè)大概是花了2000多，陜汽的天行健系統(tǒng)本身就自帶行車(chē)記錄儀，我們?cè)谕馀芴貏e怕遇上個(gè)糾紛啥，說(shuō)不清的就很麻煩。”更讓老李看重的是，天行健系統(tǒng)能夠采集多種車(chē)輛運(yùn)行數(shù)據(jù)，并對(duì)用戶的個(gè)性數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，可以為物流企業(yè)提供車(chē)輛定位監(jiān)控、駕駛行為管理、油耗管理、視頻監(jiān)控、車(chē)輛運(yùn)行報(bào)告等優(yōu)勢(shì)功能，全方位的幫助物流公司管理駕駛員、了解車(chē)輛運(yùn)行狀況。“我現(xiàn)在的目標(biāo)很明確，一個(gè)是要努力發(fā)展業(yè)務(wù)，還有就是要找到一些有效的降成本的辦法。”老李篤定地表示。