石家莊永展汽車銷售有限公司，是京津冀地區(qū)的長安跨越經(jīng)銷商，秉持品質(zhì)和特色并重的服務(wù)理念，贏得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可與高度贊譽(yù)，也獲得了2023年長安跨越“卓越經(jīng)銷商”的榮譽(yù)。讓我們隨同小越的腳步，實(shí)地探訪一下石家莊永展團(tuán)隊(duì)的服務(wù)之道。

石家莊永展汽車銷售有限公司門店

“加4學(xué)習(xí)組織”
構(gòu)建精英化服務(wù)團(tuán)隊(duì)
石家莊永展團(tuán)隊(duì)的丁總表示，在競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的商用車市場(chǎng)上，除了優(yōu)秀的產(chǎn)品之外，提供讓客戶記得住的服務(wù)才能讓企業(yè)持續(xù)向上發(fā)展，而石家莊永展團(tuán)隊(duì)在提升人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量方面采取了許多具體的措施。

石家莊永展汽車銷售有限公司總經(jīng)理丁總

丁總舉例道，“我們公司設(shè)立了‘加4學(xué)習(xí)組織’，每周在常規(guī)培訓(xùn)之外額外投入四小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，內(nèi)容涵蓋車輛營銷知識(shí)、創(chuàng)新思維拓展以及服務(wù)演練等。”基于對(duì)專業(yè)知識(shí)的深入鉆研和對(duì)服務(wù)品質(zhì)的執(zhí)著追求，石家莊永展多年來的客戶滿意度一直保持在極高的水平。

團(tuán)隊(duì)榮獲2023年度卓越經(jīng)銷商

“多對(duì)1式用戶群”
提供全方位的專屬服務(wù)
“我們團(tuán)隊(duì)致力于將全面、系統(tǒng)的服務(wù)貫徹到所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，保障客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。"丁總提到石家莊永展團(tuán)隊(duì)的做法之一：“每個(gè)車主都有專屬微信群，群成員有多個(gè)服務(wù)人員，車主有問題時(shí)確保及時(shí)穩(wěn)妥地處理。”

去年河北地區(qū)遭受了嚴(yán)重水災(zāi)，永展團(tuán)隊(duì)嚴(yán)陣以待，時(shí)刻關(guān)注車主們的動(dòng)態(tài)，24小時(shí)不間斷為需要的車主提供緊急救援服務(wù)，并及時(shí)采買方便面、純凈水等物資送到車主手中；洪水退去時(shí)，第一時(shí)間上門檢修車輛。他們用實(shí)際行動(dòng)踐行了對(duì)用戶的關(guān)懷與承諾。

日常服務(wù)之余，石家莊永展團(tuán)隊(duì)也積極開展多種多樣的用戶關(guān)懷活動(dòng)，到店禮品贈(zèng)送、車輛免費(fèi)檢修等活動(dòng)也是受到了車主們的一致好評(píng)。“我們始終堅(jiān)持用戶需求為導(dǎo)向，把用戶滿意度作為衡量工作質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)之一。”丁總補(bǔ)充道。

“反應(yīng)迅速、行動(dòng)敏捷、處理有效、客戶滿意”這16字不僅是石家莊永展團(tuán)隊(duì)一貫堅(jiān)持的服務(wù)方針，亦代表著長安跨越對(duì)于服務(wù)品質(zhì)的不懈追求。2024年是長安跨越的“服務(wù)年”，一次銷售，終身承諾，將為廣大客戶帶來更加卓越、細(xì)致的服務(wù)體驗(yàn)！