工程車運輸路況崎嶇復雜，過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和貼心的售后服務都是用戶高效出勤的保障。福田瑞沃緊抓用戶需求，在追求產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的同時，堅持做好服務保障工作，努力為用戶創(chuàng)造更多價值。
大山深處的冒雨馳援
2022年3月19日，天空正下著大雨，福田瑞沃宜興鵬悅服務站接到了客戶的救援電話，一輛車子行至山中突發(fā)故障，當時天氣情況惡劣，客戶比較著急情緒不穩(wěn)定，服務站胡站長在電話里先是安撫客戶的情緒，并積極準備好配件安排外出。由于故障現(xiàn)場位于大山深處，此時又因下雨路面泥濘，服務車發(fā)動機油箱被刮傷，但救援人員還是在40分鐘后到達故障現(xiàn)場�？蛻艨吹椒⻊照緛淼谋容^及時并且對車輛的問題非常重視，心中情緒也消了一半。
維修人員檢查后發(fā)現(xiàn)，車輛故障原因是發(fā)動機風扇軸斷裂導致風扇被卡，然而服務站沒有風扇軸配件存貨，胡站長立刻在玉柴中心下單訂購了配件。車子當天無法修復，胡站長決定將故障車安置好并驅(qū)車將客戶送回家中。第二天上午配件到了，維修人員與客戶再一次進山，僅用時半小時車輛就維修完畢，此時的客戶臉上露出了笑容，表達了對瑞沃服務的感謝與認可：福田瑞沃服務太及時了，謝謝你們冒雨來幫我修車，福田瑞沃確實非�？煽恐档眯刨�。
深夜援助，貼心守護
3月，福田瑞沃溫州捷民服務站收到了一面錦旗——“技術精湛，服務周到”。當天凌晨3點左右，福田瑞沃溫州捷民服務站站長接到一位瑞沃車主救援來電，原來是該車主在送貨途中車輛突然出現(xiàn)故障無法行駛。經(jīng)過簡單溝通后，站長立刻聯(lián)系了休息中的維修人員，在了解情況后維修人員快馬加鞭的趕往故障現(xiàn)場，僅用時半個小時。
經(jīng)檢查，該車由于起動機故障，需要更換起動機總成。此時已近凌晨四點，霧茫茫的夜色里，過路汽車的鳴笛聲中，維修人員叮叮當當敲擊著旋律，無疑牽動著在場每個人的心。經(jīng)過維修人員專業(yè)的操作，很快故障修復完成，經(jīng)過檢查，車輛恢復正常，整個過程下來僅僅用了20分鐘。“真是太感謝您了，咱們福田瑞沃服務站的服務真是效率快、質(zhì)量好啊！”客戶對福田瑞沃服務給予了最肯定的評價。
5G硬核服務
福田瑞沃始終遵循“5G硬核服務”理念，堅持為用戶提供更高效、更專業(yè)、更智能、更超值、更貼心的溫暖守護，春暖花開，瑞沃服務始終在您身邊，讓您的運輸旅途全勤無憂、溫暖隨行。
驗證碼：