中國,世界上卡車最多的國家。在廣袤的大地上,一輛輛卡車飛馳而過,奔向全國各地;蚴谴ㄓ迮璧兀蚴茄睾8咚,又或是青藏路線,擔負著城市能源與物質資源流通的重任。而伴隨著重卡技術持續(xù)迭代更新,服務作為鏈接廠家與終端用戶的重要性愈發(fā)凸顯。
陽春三月,正值春回大地,萬物復蘇之際,聯合卡車組織全國各大區(qū)展開了“客戶至上 共贏未來”全國客戶感恩關懷走訪行動。用實際行動關愛卡車司機,保障廣大卡友車行萬里,安全隨行。
此次活動,聯合卡車成立了感恩關懷走訪小組,聯合卡車服務部、市場規(guī)劃部、各大區(qū)經理、服務經理等市場強相關人員參與,與全國各地的經銷商合作伙伴一起為用戶送上真摯的關懷,同時,走訪小組就疫情反復時期市場情況、各車型車輛運營情況、車輛售后服務情況等相關方面與用戶們進行了深入交流,并認真聽取了用戶們的意見和建議。
此次關懷走訪活動從華北率先開始,華北一直是聯合卡車的穩(wěn)定市場,在滄州、唐山、洛陽、石家莊等眾多城市,聯合卡車都擁有著眾多的用戶群體。為深挖客戶需求,了解車輛運營情況,搜集客戶對品牌的各項反饋建議,解決目前存在各項的問題,走訪小組對物流客戶、;房蛻、渣土車客戶等進行區(qū)分,逐一上門拜訪、與客戶貼心溝通,根據客戶提出的問題第一時間趕赴現場予以分析解決,并聯合區(qū)域制定后續(xù)跟蹤和落實方案。
在當前激烈的市場競爭中,以用戶為中心、解決用戶痛點需求才是王道,服務能力和服務效率往往是用戶最直接的體驗。在廣東、廣西、浙江、江蘇、上海等地區(qū),聯合卡車感恩關懷走訪小組也在積極行動著,用真心、真誠的服務關懷著每一位聯合卡車用戶。
一路溫暖一路情,“客戶至上,共贏未來”,聯合卡車正在用自己的行動為客戶創(chuàng)造一個明媚的春天。
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