12月18日，以“新生態(tài) 新服務” 為主題的遠程用戶生態(tài)服務體驗日（太原站）暨山西藍天魅力智慧生態(tài)中心開業(yè)儀式在太原成功舉行，遠程卡友、區(qū)域生態(tài)伙伴及主流行業(yè)媒體等百余人到場參加。

遠程輕商服務產品業(yè)務線總經理，服務管理中心總監(jiān)張先勇在現場表示：傳統(tǒng)的銷售模式與服務體系已經難以滿足現代用戶日益增長的個性化需求和高質量的服務期待。生態(tài)3.0是遠程新能源商用車構建的以車輛為載體、服務為核心的創(chuàng)新商業(yè)模式，其核心策略是“組合創(chuàng)新，生態(tài)打法”。通過五位一體、三網融合等創(chuàng)新營銷和軟硬一體服務產品，構建起了用戶擁車、用車、換車的全生命周期需求服務矩陣，為用戶帶來更深層次，更全面的超值服務體驗。

在生態(tài)服務體驗日上，首次與用戶和生態(tài)伙伴等面對面進行生態(tài)3.0解讀，并首次推出由服務產品和生態(tài)服務產品組成的涵蓋6大類30多個小類的軟硬一體化生態(tài)服務產品矩陣，讓服務貫穿用戶維修保養(yǎng)、補能、保險、運力、車隊管理等整個用戶用車全生命周期。

本次推出的服務產品涵蓋全品類零部件體系、增值服務體系、質量保障體系、出險全流程托管服務體系、省心服務體系，涉及程心智選、程心優(yōu)+、慧維保、慧理賠、慧管家等5大類14個小類。以推出的“程心優(yōu)+“為例，遠程基于用保內及保外車輛保養(yǎng)、質保期外故障維修、電池續(xù)航能力下降無法滿足運輸需求等三大場景，分別推出無憂權益包、安心延保包及省心電池保，產品鎖定車輛全國通兌，支持隨車轉讓，通過用車環(huán)節(jié)更多權益組合、為用戶提供省時、省錢、省心，更保值的服務。

而本次同步推出的生態(tài)產品則通過深挖用戶用車場景，分別從管理、財務、效率等方面入手，陸續(xù)推出補能、管車、運力、車務、金融等5大板塊，包含管車服務慧管車，ETC服務方案慧E行，主動安全方案慧降險，車輛年審方案慧年審，換胎方案慧換胎等21項生態(tài)產品，大大降低了用戶用車期間的成本，提高經濟性和體驗效率。

本次活動現場還舉行了山西藍天魅力智慧生態(tài)中心授牌、開業(yè)剪彩儀式，遠程輕商、山西藍天魅力領導及嘉賓一起登臺為山西藍天魅力智慧生態(tài)中心開業(yè)剪彩，這是12月15日遠程生態(tài)3.0正式發(fā)布后又一個遠程生態(tài)中心樣板店落地。

同時，還結合活動現場實際場景，將遠程生態(tài)服務“擁車、用車、換車”全周期、全鏈路服務融入到現場參觀的環(huán)節(jié)，向現場嘉賓多維度、全場景展示遠程生態(tài)服務體系，讓用戶零距離、真實感受遠程生態(tài)服務，為用戶呈現全方位、高品質、獨具遠程特色的服務。

此外，還分別邀請用戶嘉賓、區(qū)域伙伴進行程心圓桌會，聽取各方建議，共建遠程服務生態(tài)，為終端用戶創(chuàng)造更好的生態(tài)服務體驗。最后，遠程及山西藍天魅力還為到場的嘉賓準備了豐盛的“程心家宴”，并為在場嘉賓包“福餃”送祝福，溫馨滿滿，其樂融融。

作為中國首個聚焦新能源領域的商用車集團，遠程將繼續(xù)以用戶體驗和用戶價值為中心，視滿足用戶需求為使命，致力于為用戶提供零焦慮的產品服務和極致的服務體驗，成為行業(yè)生態(tài)服務引領者。未來，遠程生態(tài)伙伴規(guī)模將擴充到3000+家，構建起一個覆蓋全國、可承載1000000+用戶的服務網絡，真正為用戶實現“你只管賺錢，剩下的全都交給遠程”。