“你們克服惡劣環(huán)境，不遠(yuǎn)千里為我們提供技術(shù)支持，實在令人感動！”近日，新疆一家礦用車主機廠和用戶對法士特礦用車變速器改進項目組成員的敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)給予充分肯定和高度評價。

為積極響應(yīng)國家汽車強國戰(zhàn)略，全面滿足市場需求，不斷提升礦用車作業(yè)效率。2020年，法士特精準(zhǔn)定位、科學(xué)布局，專門組建了礦用車變速器改進項目組。該團隊由資深工程師領(lǐng)銜，涵蓋了技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、銷售及工藝等多個部門十余名業(yè)務(wù)骨干，旨在為國內(nèi)廣大礦用車用戶提供全方位、高質(zhì)量、高效能技術(shù)支持與市場服務(wù)。今年以來，該團隊已先后開展6次專項服務(wù)活動，為全國各地用戶提供了有力支持和技術(shù)保障。

近日，正當(dāng)項目組兩名成員按計劃前往新疆白石湖及將軍廟礦區(qū)開展技術(shù)服務(wù)時，巴音郭楞州尉犁縣突發(fā)5.1級地震。地震波及庫爾勒地區(qū)，礦區(qū)震感明顯，到處塵土飛揚，處境十分危險。面對自然災(zāi)害和用戶迫切需求，項目組成員經(jīng)過綜合評估，毅然決定按原計劃推進。抵達(dá)礦區(qū)后他們迅速投入工作，經(jīng)過緊急搶修，車輛受損部件得到快速修復(fù)，礦區(qū)在最短時間恢復(fù)了正常生產(chǎn)，有效挽回了用戶經(jīng)濟損失，他們用實際行動將法士特“急用戶之所急，想用戶之所想”的服務(wù)理念寫在了新疆大地。

眾所周知，新疆戈壁灘自然環(huán)境十分惡劣，晝夜溫差懸殊，常年風(fēng)沙肆虐。法士特礦用車變速器作為礦區(qū)作業(yè)主要動力部件，直接關(guān)系到礦區(qū)整體運營效率。此次成功搶修行動，不僅為用戶避免了重大經(jīng)濟損失，更彰顯了法士特技術(shù)服務(wù)團隊不畏艱難、勇對挑戰(zhàn)和高效應(yīng)急處突能力，同時也為企業(yè)在極端和特殊環(huán)境下做好高效服務(wù)保障積累了實戰(zhàn)經(jīng)驗。

“面向未來，法士特將不斷提升技術(shù)保障和服務(wù)水平，持續(xù)鞏固礦用車變速器市場領(lǐng)先地位，為推動我國礦用車轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”項目組成員表示。