親人關(guān)懷千里行 重汽和客戶之間的零距離

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日期：2021-03-03     來源：中國(guó)重汽銷售部     作者：佚名
2020年重慶某砂石料公司經(jīng)過多品牌對(duì)比，最終決定一次性購(gòu)買中國(guó)重汽豪沃N7燃?xì)廛?60臺(tái)，截至目前該批車輛已全部投入使用，經(jīng)客戶反饋該批車輛在降本增效方面為公司發(fā)展帶來了明顯效益。

車輛雖在異地使用，但中國(guó)重汽卡車銷售部深圳分公司一直關(guān)注車輛的使用情況，春節(jié)期間，經(jīng)和客戶溝通確定，深圳分公司于2月21-22日攜經(jīng)銷商一行走訪慰問了該大客戶。

走訪期間深圳分公司攜手重慶分公司，和客戶組織召開了專場(chǎng)車輛運(yùn)營(yíng)服務(wù)對(duì)接會(huì)，會(huì)上由客戶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)介紹了該批車輛使用狀況，給予豪沃N7-LNG車輛高度評(píng)價(jià)，超高出勤率及極低的燃?xì)庀臑榭蛻魠⑴c市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)也提出了該批車輛使用期間存在的問題及產(chǎn)品改進(jìn)意見。

我司針對(duì)客戶提出的問題逐一記錄并解答，安排專人對(duì)接服務(wù)，獲得客戶高度認(rèn)可，讓客戶深刻感受到中國(guó)重汽“親人”服務(wù)理念及“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價(jià)值觀，并決定再次追加購(gòu)買150臺(tái)！

此外分公司在客戶的帶領(lǐng)下參觀了他們的辦公區(qū)、維修服務(wù)區(qū)、LNG氣站區(qū)，同時(shí)走訪了該批車輛掛車改裝單位，雙方就加強(qiáng)合作、共同保障客戶車輛高效運(yùn)營(yíng)交流了意見。