2021年7月，四川江淮創(chuàng)立全新“威鈴”品牌、開發(fā)新產(chǎn)品、建立新網(wǎng)絡、布局新市場，為江淮輕型商用車業(yè)務發(fā)展貢獻新增量。2022年1月18日，四川江淮汽車有限公司江淮威鈴品牌在四川▪成都發(fā)布。
江淮威鈴產(chǎn)品定位商用車中高端市場，致力于打造行業(yè)一流品牌。產(chǎn)品涵蓋2850mm～7150mm全軸距輕、中卡車型，動力搭載安徽康明斯、云內德威、全柴動力、江淮自產(chǎn)等中國主流高端發(fā)動機。
一直以來，江淮威鈴始終堅持“以用戶思維出發(fā)，把用戶捧在手心”的服務理念，24小時在線、0.5小時響應、2小時到達，服務半徑小于50公里，為江淮威鈴卡友提供更快捷、更專業(yè)、更超值、更全面、更貼心的“五星”服務。
為了更好的使江淮威鈴聚焦用戶需求，讓威鈴服務理念走進用戶的心，江淮威鈴1號服務線上正式發(fā)布，來自江淮威鈴的經(jīng)銷商、服務商、威鈴用戶及廣大卡友們通過線上渠道觀看直播。
本次推廣以輕卡1號服務，就找威鈴老吳為主題。只要您是江淮威鈴輕卡用戶，凡是遇到車輛維修、保養(yǎng)、車輛診斷等問題。老吳都能給您帶來專業(yè)技術護航、全能貼心守護、智能互聯(lián)保障等全面服務。
據(jù)悉，此次江淮威鈴推出三個形象：超人老吳、教授老吳、智能老吳，三個形象則分別代表了不同的專業(yè)服務板塊。
教授老吳 六“零”靜態(tài) 大能量更專業(yè)
教授老吳則代表著江淮威鈴輕卡擁有最專業(yè)、最核心的服務技術為用戶保駕護航。
產(chǎn)品質量“零”缺陷。出廠PDI檢查，新車交付“零”缺陷——100%售前檢查，嚴控質量零缺陷。
堅持服務“零”距離。服務技能專業(yè)化——全國服務商千余家，專業(yè)服務專家認證千余人，為全國卡友提供最專業(yè)的優(yōu)質服務。精準、貼心服務：專業(yè)認證服務顧問接待,獨立休息室、頭等艙服務體驗，使客戶賓至如歸,外出送簡餐，溫暖又貼心。
維修保障“零”縫隙。專業(yè)認證汽車鑒定師精準診斷，定制化服務保障方案，四大工種認證專屬維修工精準維修（機修/電氣/鈑金/涂裝）。
主動巡檢“零”抱怨。主動巡檢零隱患——所有進站車輛免費專業(yè)巡檢，服務主動零隱患；客戶體驗零抱怨——定期主動上門拜訪，解決客戶抱怨，打造私人訂制服務。
備件供應“零”短缺。全國近100余家備件經(jīng)銷商，各類備件儲備價值過億元——專用備件精準預投，備件到位零短缺。
作為威鈴用戶你始終記�。洪_威鈴車遇到任何服務問題，教授老吳用兩個字 “專業(yè)”給你解決。專業(yè)維修技術人員、專業(yè)維修設備、專業(yè)車輛診斷、專業(yè)維修方法、專業(yè)完工檢查為用戶保駕護航。
超人老吳 五“超”群絕倫 獨占鰲頭
超人老吳是為威鈴用戶提供全能貼心守護服務，它的一個特點就是快。維保快、響應快、救援快、備件供應快。
“超聲呼叫”更便捷。專業(yè)化“400”保障團隊，24小時全天在線服務，專業(yè)的“6V1”私人服務群通過線上、線下“秒回復”；“零等待”“實時互動”的多渠道溝通；“服務110”體系保障用戶訴求及時跟進。
尤其是“6V1”保姆服務，由銷售工程師、廠家服務工程師、廠家質量工程師、廠家技術工程師、S店銷售經(jīng)理、服務站長組成專業(yè)的團隊為威鈴客戶保駕護航，實現(xiàn)客戶需求秒回復、零等待，實時互動，專業(yè)貼心，專家一對一服務。
“超群服務”更快速。千余家輕卡服務網(wǎng)絡體系，服務半徑不超過50公里；進站保養(yǎng)超過30分鐘，可享受優(yōu)先維保待遇；同時如遇客戶距離威鈴服務站超50公里，可自行找當?shù)鼐S修站維修后，到威鈴服務站報賬即可；威鈴夜間星辰服務，保養(yǎng)、維修全天無憂。
“超凡維保”更精準。客戶未能及時進店保養(yǎng)，提供上門保養(yǎng)服務。全國威鈴服務站開展星辰服務（夜間保障服務，進行常規(guī)保養(yǎng)及維修）。
“超速救援”更安心。行業(yè)率先提出救援0.5小時響應；2小時達到現(xiàn)場服務承諾；提出慢必賠服務承諾。
“超級保障”更省錢。救援快、備件供應快。備件查詢和大數(shù)據(jù)調配；江淮配件公司、區(qū)域備件總經(jīng)銷、服務商三層次備件儲備；備件緊急調件綠色專屬通道。
智能老吳 四“智”能浪潮 迅速迭代
智能時代代表著肯定跟互聯(lián)網(wǎng)離不開關系，而智能老吳服務IP的正式發(fā)布也意味著威鈴老吳將通過智能浪潮為威鈴用戶提供智能服務。
“智”領服務，面面俱到。江淮卡友APP+車聯(lián)網(wǎng)為用戶提供省時、省力、省心、省錢的十大智能出行保障。智能選車、智能監(jiān)測、智能診斷、智能預約、智能維保、智能助理、智能導航、智能管理、智能增值、智能社區(qū)。
“智”能檢測，徑行直遂。全車運行監(jiān)控，實時分析，出車前實時查驗車輛狀態(tài)、掌握運行時長、里程、油耗等數(shù)據(jù)，讓您安心駕駛；遠程問診分析、專家診斷分析、預見性體檢，引導用戶安全、高效用車。
“智”慧社區(qū)，連接你我。提供線上卡友圈、社交論壇、車展、行業(yè)政策等，讓卡哥能夠隨時隨地了解汽車車訊；實時規(guī)劃最優(yōu)行駛路線，主動避開各種限行道路，徹底和繞路、罰單說拜拜。
“智”不可擋，造就未來。殘值評估、服務延保、備件商城、ETC、加油、車險優(yōu)惠，讓用戶省心省錢；全生命周期管理、車隊車輛管理、司機管理 ，讓用戶方便省心。
江淮威鈴教授老吳、超人老吳、智能老吳推出的三個形象，意味著江淮威鈴在服務理念上的升級，也為長期奔波在運輸路上、長期容易忽視車輛日常保養(yǎng)和檢修的卡友們，傳遞正確的用車理念，提供專業(yè)的車輛服務，保障卡友車輛高效、安全出行。
而三個形象的推廣，也將以更加生動、更加立體、更加信賴的形象深入到卡友心智認知。輕卡1號服務——就找威鈴老吳！
