2022年11月11日下午，祥菱客戶岳夏星先生到山西九鼎服務(wù)站做定保時(shí)，特地為服務(wù)站送來(lái)一面寫有“疫情無(wú)情，祥菱有情”八個(gè)大字的錦旗，并對(duì)山西九鼎服務(wù)商急用戶所急，不辭辛勞的緊急救援服務(wù)表示衷心的感謝。
原來(lái)2022年10月16日下午3點(diǎn)，山西九鼎服務(wù)商褚站長(zhǎng)接到了來(lái)自太原清徐縣祥菱M2客戶岳先生的緊急求助電話，岳先生在電話中焦急地描述：車輛突然熄火無(wú)法啟動(dòng)，車上拉著生鮮，由于貨物有配送時(shí)效要求，需要緊急救援。
由于當(dāng)?shù)匾咔樾蝿?shì)嚴(yán)峻，給出行救援帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。但褚凡站長(zhǎng)心系客戶，當(dāng)即答復(fù)馬上安排外出，隨后準(zhǔn)備好工具包立即帶領(lǐng)維修師傅緊急趕往救援現(xiàn)場(chǎng)。
50多公里的路程不到一個(gè)小時(shí)就趕到了救援現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后，維修師傅迅速展開排查，憑借精湛地技術(shù)快速排查出車輛故障是因手剎拉線生銹不回位，導(dǎo)致熄火嚴(yán)重，同時(shí)為確�？蛻糗囕v放心使用，同時(shí)對(duì)電路、保險(xiǎn)等一系列做了檢查，于下午5點(diǎn)車輛維修完畢，確保了客戶貨物當(dāng)晚及時(shí)送達(dá)目的地。
岳先生對(duì)褚站長(zhǎng)及維修師傅敬業(yè)精神以及專業(yè)技術(shù)所折服，他激動(dòng)地說(shuō)：“咱祥菱服務(wù)就是好，太謝謝你們了，他們很多人問(wèn)我，為什么每次介紹買車都介紹祥菱，就沖這服務(wù)站，也必須介紹啊！”褚站長(zhǎng)自豪地告訴客戶:“對(duì)，咱祥菱服務(wù)宗旨就是以客戶為中心，只有您滿意了，我們的付出就有意義，也感謝您選擇我們，信任我們! ”
全體祥菱服務(wù)人一直秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，“祥菱服務(wù) 快人一步”不僅僅是一句口號(hào)，更是我們對(duì)所有香菱角的承諾，不管香菱角在用車養(yǎng)車方面有什么需求，福田祥菱服務(wù)人都會(huì)竭盡所能去幫助客戶、服務(wù)客戶。讓客戶真正能體會(huì)到暖心和安心，做到真正的全程無(wú)憂！
