7月份，徐工充換電一體純電動(dòng)重卡首次發(fā)往寧夏銀川，以卓越的品質(zhì)與服務(wù)征服了當(dāng)?shù)孛簭S、煤灰運(yùn)輸服務(wù)商。自2018年投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，徐工電動(dòng)重卡車轍已遍布全國(guó)50余個(gè)城市。
“高效便捷、動(dòng)力強(qiáng)勁、綠色環(huán)保，在“雙碳”大背景下，徐工電動(dòng)重卡幫助我們實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。”經(jīng)過(guò)一段時(shí)間試運(yùn)營(yíng)后，客戶對(duì)徐工新能源點(diǎn)了一個(gè)大大的贊。
在新能源重卡這條賽道上徐工汽車憑什么能俘獲客戶芳心，細(xì)究背后的原因，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的產(chǎn)品及服，務(wù)，真香！
先試再定，讓客戶安心、放心
“我想進(jìn)行為期一周的試運(yùn)營(yíng)！”由于初次“觸電”，客戶對(duì)選擇首批切換的電動(dòng)重卡十分謹(jǐn)慎。
由于車隊(duì)駕駛員缺乏電動(dòng)重卡駕駛經(jīng)驗(yàn)，徐工服務(wù)經(jīng)理全程跟車，根據(jù)車輛載重及實(shí)際路況講解駕駛規(guī)范和緊急處理方法。試車過(guò)程中，車輛運(yùn)行穩(wěn)定，相較競(jìng)品的電耗優(yōu)勢(shì)更是讓客戶印象深刻。試運(yùn)營(yíng)結(jié)束，他當(dāng)場(chǎng)拿下15臺(tái)充換電一體純電動(dòng)牽引車。
針對(duì)細(xì)分場(chǎng)景 解決用戶痛點(diǎn)
細(xì)分市場(chǎng)呼喚“點(diǎn)單式”服務(wù)。
徐工汽車具有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，極善“量體裁衣”，可根據(jù)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)標(biāo)準(zhǔn)、操作習(xí)慣等提供產(chǎn)品與服務(wù)，曾通過(guò)多輪運(yùn)營(yíng)調(diào)研為石家莊重點(diǎn)市政工程、臨沂臨港運(yùn)輸項(xiàng)目、川藏鐵路施工項(xiàng)目等定制產(chǎn)品與管理終端。
本次發(fā)往寧夏銀川的車輛使用徐工E平臺(tái)產(chǎn)品，充換并舉，搭載了成熟的282kWh寧德時(shí)代動(dòng)力電池，電機(jī)峰值功率360kW，3-5分鐘即可完成電池更換。參照寧夏當(dāng)?shù)匦袠I(yè)運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)量身打造，可滿足客戶煤灰運(yùn)輸作業(yè)需求。
成套化服務(wù) 打消客戶顧慮
依托豐富的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，徐工汽車大力構(gòu)建換電重卡的生態(tài)圈，將金融租賃、政府準(zhǔn)入、智能管理終端、配套充換電站、運(yùn)力方案、售后服務(wù)與備件庫(kù)等“打包”呈現(xiàn)，徹底打消用戶使用顧慮，在煤炭和鋼廠、砂石料、港口等場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)成熟的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。
除過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量之外，徐工汽車全力打造保姆式、專業(yè)化、智能化的服務(wù)體驗(yàn)，以365天+360度的全生命周期服務(wù)，推出核心零部件超長(zhǎng)質(zhì)保、24小時(shí)在線救援服務(wù)、免費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)、“5分鐘響應(yīng)、1小時(shí)到達(dá)、1天修復(fù)”的計(jì)時(shí)服務(wù)等十項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)專家后臺(tái)隨時(shí)待命，讓每一位用戶能享受到標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的服務(wù)支持。
從重點(diǎn)城市到遍地開(kāi)花，徐工電動(dòng)重卡落地寧夏為“雙碳”戰(zhàn)略落地發(fā)揮了積極帶動(dòng)作用。徐工汽車將為更多區(qū)域客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的新能源重卡產(chǎn)品及整體解決方案，在綠色發(fā)展的道路上持續(xù)貢獻(xiàn)徐工力量！
