10月17日，來自全國的50余家配件經(jīng)銷商代表走進華菱星馬參觀并進行交流座談。集團公司副董事長、總經(jīng)理劉漢如參加座談并講話。
配件經(jīng)銷商代表首先參觀了整車生產(chǎn)線，見證了鋼板從板材開始經(jīng)沖壓、焊裝、涂裝到總裝車間，最后至重卡整車下線的全過程。在發(fā)動機車間，配件經(jīng)銷商代表了解了漢馬動力發(fā)動機生產(chǎn)的全過程，參觀了采用進口全自動機加工設(shè)備的生產(chǎn)裝配線。
參觀結(jié)束后，各經(jīng)銷商代表參加了培訓(xùn)會，聽取了潤滑油產(chǎn)品及輪胎選型、銷售技巧的介紹。凱馬公司相關(guān)負責(zé)人對TDS系統(tǒng)從資金賬戶管理功能、一鍵報單、配件調(diào)撥、呆滯件交易平臺、訂單跟蹤、經(jīng)銷商線上自助對賬等板塊進行了介紹，針對容易誤操作的環(huán)節(jié)做了特別的強調(diào)和演示。
座談會上，經(jīng)銷商代表逐一對前三季度的工作做出總結(jié)，并提出第四季度的目標(biāo)。他們表示，將緊跟車型銷售數(shù)據(jù)，做原廠配件銷售工作，有針對性地做好配件服務(wù)保障工作，切實提升服務(wù)的及時性，縮短服務(wù)及反應(yīng)周期，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進銷售。
聽了配件經(jīng)銷商代表的情況介紹后，劉漢如介紹了公司未來發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品布局，以及公司銷售服務(wù)隊伍的建設(shè)情況。他強調(diào)，要讓客戶真正感受到華菱星馬產(chǎn)品是真正能為其創(chuàng)造價值的產(chǎn)品。各銷售網(wǎng)點要以銷售拉動服務(wù)，以服務(wù)促進銷售，不僅僅是讓客戶感受“親情服務(wù)”，還要讓客戶感受到我們服務(wù)的專業(yè)性、技術(shù)性，以溫暖至心的服務(wù)、專業(yè)至精的技術(shù)，從心出發(fā)，不斷提升客戶滿意度。
