云南省是一個以高原山地為主的省份，有峽谷、丘陵等多樣化地形類型，縱橫交錯。崎嶇復雜的路況也給當?shù)氐呢涍\運輸帶來了“挑戰(zhàn)”，對車輛也會有一定程度的磨損。
云南曲靖
物流車是每一個貨運人風雨同路的“創(chuàng)富搭檔”，也是決定運輸效率的關鍵所在。地處云南曲靖的長安跨越鳴煌服務站維修救援工作人員們時刻待命，力求迅速、及時地解決車友們遇到的突發(fā)情況，全力保障車友們的高效運輸，用實際行動演繹著溫暖的跨越服務，保障貨運人的創(chuàng)富之行暢通無阻。
反應迅速精準 不負信任不負托
反應迅速、精準出擊是對車友們利益的最大保障。2023年3月4日下午5點左右，曲靖麒麟?yún)^(qū)鳴煌服務站接到緊急救援電話，用戶焦急地表示：“我的車在麒麟?yún)^(qū)太和街道突然發(fā)生故障，車上拉的是水果，價值比較高，時間久了我擔心會有損壞，能麻煩你們盡快過來幫我維修下車輛嗎？”
工作人員到達現(xiàn)場后
接到報修電話后，曲靖鳴煌服務站迅速組織維修人員實施道路救援服務，半小時后便到達了現(xiàn)場。在設置完警示路障后，工作人員第一時間開始對車輛進行排查。檢查完后發(fā)現(xiàn)車主的長安跨越王X5由于超公里數(shù)保養(yǎng)，車輛的易損件老化加劇，導致了水管爆裂。
工作人員對車輛進行排查
確定故障原因后，曲靖鳴煌服務站的工作人員立即將車輛拖至服務站。但是服務站內儲備的原有配件已使用完，新的零件還在路上�？紤]到客戶的情況比較緊急，為了避免耽誤時間，影響客戶運輸賺錢，工作人員立即將情況上報，就近聯(lián)系了其他服務站進行零件借調，及時替客戶車輛更換水箱零部件，減少了客戶損失，客戶對長安跨越的救援服務感到非常滿意。
工作人員更換水箱零部件
及時周到服務 守護車友每一步
及時又周到地幫助車友脫困是長安跨越曲靖鳴煌服務站的救援服務準則。2023年3月14日早10點，曲靖鳴煌服務站的工作人員接到來自長安跨越新豹T5旗艦版車主鮑先生的來電。鮑先生表示自己未對新車做好預判，未掌握好油量，剩余油量不足以到達目的地，途中也未遇到加油站，自己已經(jīng)把車停在了高速應急車道，需要救援。
接到電話后，工作人員安撫好鮑先生的情緒并承諾：“您不要著急，我們會盡快趕到！”隨后，服務站的工作人員第一時間準備好拖車鉤并趕往了現(xiàn)場。
鮑先生所在高速路段距離較遠，四十分鐘后工作人員到達了現(xiàn)場�？紤]到鮑先生等待時間太長，又臨近午餐時間，工作人員們貼心地給鮑先生帶去了飲料食物，又仔細檢查了車輛，在確定并無大礙后，駕駛車輛并牽引鮑先生的長安跨越新豹T5旗艦版駛下高速，前往最近的加油站，整個過程工作人員都盡可能提升工作效率，全程僅用一個半小時。在曲靖鳴煌服務站工作人員的幫助下，鮑師傅加上了油，解了燃眉之急，成功地化解了“人在囧途”的尷尬遭遇。“真是麻煩你們了，多虧你們及時帶我到加油站，要不是你們幫忙，我真不知道該咋辦。”鮑先生握著工作人員的手激動地說，由衷地對長安跨越的服務豎起了大拇指。
工作人員牽引車輛到加油站
一次次救援，一次次奔赴，云南曲靖市麒麟?yún)^(qū)鳴煌服務站的工作人員通過貼心、細心及真心的服務，時刻將“以客戶為中心”的理念鐫刻于心！用戶至上、一諾千金！長安跨越服務人用實際行動兌現(xiàn)著自己的承諾，為千萬長安跨越卡友保駕護航！
