11月8日，“2022年浙江省高速公路清障施救職業(yè)技能競賽”在浙江交通集團高速公路綜合應急保障基地正式開展。場上，26輛江淮1卡清障車在比賽過程中你追我趕，金色的JAC標志不斷從眼前閃過，將現(xiàn)場氣氛推向高潮；場下，江淮1卡“車管家”貼心服務一直在為大賽的穩(wěn)定開展提供著保障工作。無獨有偶，在河南南陽，江淮1卡南陽上瑞服務站上門為河南新野桑德環(huán)衛(wèi)公司進行檢查保養(yǎng)后，又開展了專項的車輛使用情況培訓；在河南駐馬店，江淮1卡運通服務站為多位用戶開展了一場意義深刻的野外保養(yǎng)。作為用戶的“車管家”，江淮1卡始終以最貼心的服務守候在用戶身邊。
保賽事、送服務，江淮1卡“車管家”有標準、有技術
比賽前一天，江淮1卡杭州德厚服務站對參賽車輛進行了詳細檢查，以保障車輛在比賽中穩(wěn)定發(fā)揮。比賽當天，他們再次提前來到現(xiàn)場，對比賽車輛進行了檢查、測試，確保所有車輛正常，保證比賽公平公正。此次比賽不僅展現(xiàn)了浙江省高速清障施救隊伍高超的實戰(zhàn)能力，而且也體現(xiàn)了江淮1卡專用車產(chǎn)品的可靠品質(zhì)和一流的服務水準。
江淮1卡的貼心服務不僅體現(xiàn)在比賽中，更體現(xiàn)在廣大用戶日復一日的用車中，是用戶最貼心的“車管家”。在河南新野桑德環(huán)衛(wèi)公司，江淮1卡南陽上瑞服務站組織人員進行上門服務。原來，桑德環(huán)衛(wèi)公司的這一批江淮1卡專用底盤環(huán)衛(wèi)車在投入使用后，不少司機對國六排放下的車輛操作、保養(yǎng)知識及后處理使用事項不太熟悉，偶發(fā)車輛報故障。
南陽上瑞服務站到達現(xiàn)場后，先對車輛進行了全面的檢查，排除相關故障。等環(huán)衛(wèi)師傅們返回休息時，又為駕駛員進行了有關國六后處理、車輛使用及保養(yǎng)方面注意事項的講解和演示，并對駕駛員師傅們提出的疑問進行詳細解答，獲得了桑德環(huán)衛(wèi)公司的高度贊揚。
保運輸，江淮1卡“車管家”有溫度、有特色
一直以來，江淮1卡的貼心服務受到了廣大卡友們的認可，“服務貼心”是眾多卡友給予江淮1卡最樸實、最真誠的評價。來自河南駐馬店的黃師傅對此深有體會。
11月5日，在河南省確山縣的一處野外空地上，江淮1卡運通服務站站長和維修技師正在為黃師傅的車輛進行保養(yǎng)。為什么要在野外空地對車輛進行保養(yǎng)？原來，近日以來，受疫情、運輸需求增加等因素的影響，黃師傅的車輛一直忙于運輸，早已超過了保養(yǎng)期限，但根本沒有時間進站保養(yǎng)。11月5日這天，黃師傅裝好了一車藥材準備運往外地，考慮到路途較遠，為安全起見，黃師傅想著還是先保養(yǎng)較為穩(wěn)妥。
抱著試一試的心態(tài)，黃師傅撥打了江淮1卡的服務電話。江淮1卡運通服務站得知情況后立即安排維修技師，準備好相關工具和配件后出發(fā)前往黃師傅車輛所在地，于是就有了在野外空地進行車輛保養(yǎng)的這一幕。在野外進行保養(yǎng)工作難度增大很多，沒有高效率的氣動工具，車底作業(yè)也不方便。但服務人員還是克服一切困難為黃師傅完成了這次保養(yǎng)，并進行了一次全車檢查，以保障運輸安全。
保養(yǎng)過程中，黃師傅隨手將這件事發(fā)在了朋友圈和微信群里。沒想到，黃師傅的車輛還沒保養(yǎng)結束，陸陸續(xù)續(xù)又來了好幾輛車等待保養(yǎng)。事發(fā)突然，好在服務車上常規(guī)保養(yǎng)配件攜帶齊全，運通服務站站長和維修技師一直忙到晚上8點多才保養(yǎng)完所有車輛。
雖然疫情為各位卡友的運輸帶來了很多不確定性，但江淮1卡堅持五星服務、全程呵護的理念沒有變，堅持50公里服務半徑、0.5小時響應、2小時到達的服務標準沒有變。江淮1卡將繼續(xù)為廣大用戶提供有標準、有技術、有溫度、有特色的1號服務，用心做好每一位用戶的“車管家”。
