卡友在外跑運(yùn)輸，家人總是牽掛萬(wàn)分，運(yùn)輸途中一些不可預(yù)知的突發(fā)事件最讓家人擔(dān)心。8月29日，安徽合肥的徐師傅正駕駛著江淮1卡，滿(mǎn)載著一車(chē)的化工原料前往1000多公里外的四川。晚上9點(diǎn)多，當(dāng)車(chē)輛行駛至漢中市銀昆高速時(shí)突然聽(tīng)到一聲異響，以為是壓到異物的徐師傅繼續(xù)行駛，當(dāng)車(chē)輛到達(dá)石門(mén)段一處隧道時(shí)，最終還是因故障拋錨了。
車(chē)輛拋錨，江淮1卡服務(wù)站迅速反應(yīng)
徐師傅從事材料運(yùn)輸有些年頭了，這些年開(kāi)著這輛江淮1卡走南闖北跑過(guò)很多地方，長(zhǎng)途跑的比較多，駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富。突發(fā)故障后，徐師傅第一時(shí)間打開(kāi)雙閃、靠邊停車(chē)，在車(chē)輛后方放置反光三腳架，并立即撥打了江淮1卡的救援電話(huà)。
江淮1卡漢中德意服務(wù)站接到電話(huà)后，根據(jù)電話(huà)描述判斷大概故障原因，安排救援人員攜帶相關(guān)工具和備件駕駛拖車(chē)趕往救援。同時(shí)，考慮到車(chē)輛拋錨于隧道處，出于安全因素?zé)o法就地維修，必須先將車(chē)輛拖回服務(wù)站。放下電話(huà)，漢中德意服務(wù)站立即聯(lián)系高速路政，請(qǐng)求前往增設(shè)安全警示，疏導(dǎo)過(guò)往車(chē)輛，保障后方交通安全。
雨夜救援 服務(wù)站帶晚餐太暖心
當(dāng)天漢中正下著雨，天氣也略有涼意，因在電話(huà)中得知徐師傅還沒(méi)吃晚飯，救援人員為徐師傅帶來(lái)了熱水及食物。現(xiàn)場(chǎng)，故障車(chē)輛附近已經(jīng)放置好了反光錐，路政的工作人員正在疏導(dǎo)后方車(chē)輛。救援人員檢查后發(fā)現(xiàn)，車(chē)輛因長(zhǎng)時(shí)間缺乏保養(yǎng)導(dǎo)致右后輪輪轂軸承損壞，貿(mào)然拖車(chē)有導(dǎo)致車(chē)輛側(cè)翻風(fēng)險(xiǎn)，必須先換上新軸承才能進(jìn)行安全拖車(chē)。
聽(tīng)到這里，徐師傅恍然大悟，這段時(shí)間運(yùn)輸太忙，又是來(lái)回跑高速，自己都沒(méi)怎么休息，車(chē)子的保養(yǎng)工作就給拖了好久，沒(méi)想到差一點(diǎn)釀成事故。在對(duì)故障進(jìn)行認(rèn)真的研判后，救援人員決定采用角磨機(jī)對(duì)損壞的軸承殘骸進(jìn)行切割，然后臨時(shí)更換新的軸承。一個(gè)多小時(shí)后，新軸承更換完畢，此時(shí)車(chē)輛還在高速隧道中，必須立即拖回服務(wù)站。
回到服務(wù)站后，維修人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了全面的檢查，并對(duì)故障部位進(jìn)行了全方位的維修，車(chē)輛恢復(fù)正常。徐師傅說(shuō)，他開(kāi)江淮的車(chē)很多年了，江淮的服務(wù)貼心他也是有體會(huì)的。這一次半夜在高速上拋錨，救援人員很快就到達(dá)，還為他帶來(lái)了熱乎的晚餐，還是讓他覺(jué)得很感動(dòng)。
其實(shí)，正如徐師傅所說(shuō)，江淮1卡的服務(wù)一直是貼心、及時(shí)、高效的。江淮1卡在全國(guó)擁有超過(guò)1700家服務(wù)站，服務(wù)半徑50公里，0.5小時(shí)響應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)。江淮1卡的貼心服務(wù)始終在為卡友運(yùn)輸保駕護(hù)航。
