8月的天，烈日高懸，汗?jié)窳丝ㄓ褌兊谋秤�，貨運市場低迷，貨運更加的不易。
近日，大運重卡服務站接到危險品車輛大客戶來電，這位客戶遇到突發(fā)情況，無法啟動車輛。得知這一情況，服務站第一時間安排維修人員，驅(qū)車趕往車輛故障地進行維修。
現(xiàn)場智多星維修設備無法進入檢測系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)儀表錯報故障油壓通訊超時、轉(zhuǎn)速信號超時、水溫信號超時、尿素液位通訊超時均未檢測到CAN信號線，維修人員考慮可能信號線存在問題，故對信號線重新梳理插接后，車輛能正常啟動，反復試驗都保持正常。
但司機一早出車，啟動車輛時又沒反應。服務站維修人員立即找來當?shù)仉姽ぃ瑢�路進行排查，最終也未能查找到故障原因，車輛未能啟動，檢測ECU輸入5伏電壓正常，無法啟動檢測不到輸出，該故障已耽擱客戶的運輸時間。
在這種特殊情況下，服務站聯(lián)系大運廠家人員，協(xié)調(diào)合作伙伴運城創(chuàng)大線束廠家到現(xiàn)場協(xié)助處理。言出必行，工程師周騰立即動身，歷時7個小時到達山東青州北站，“不累，都耽誤不少時間了，需盡快到客戶公司，讓客戶車輛正常運行！”周工這樣說道。
到達故障現(xiàn)場，沒有寒暄溫暖，周工馬上進入工作狀態(tài)，觀察前期處理的線路后重新梳理并進行檢修，發(fā)現(xiàn)ECU沒有輸出電壓，氮氧傳感器插接件接頭內(nèi)部進水短路，導致ECU內(nèi)部短路，更換ECU電腦版，處理好線束內(nèi)部進水處后，進行試車，車輛正常啟動故障排除，車輛修好時已經(jīng)是傍晚6：45分。
客戶一次購買6臺大運危險品車輛，目前擁有大運車輛16臺，是大運的忠實粉絲。他不禁感慨道，我非常信任大運重卡這個品牌，這次也親身體驗到大運服務的高效，從接到我的電話起，工作人員一直為我著想，盡全力以最快的速度讓我的車輛正常運行。
有時候，打動客戶的不僅是強勢的產(chǎn)品，更是優(yōu)質(zhì)的服務。大運重卡始終堅持“大運關愛 無處不在”的服務理念，時刻保持高效服務意識，真誠為卡友們提供貼心服務。用產(chǎn)品打天下，用服務得人心。
