服務(wù)之美，起于心，落于形，奧鈴?fù)跽ǚ⻊?wù)賦予你，運(yùn)輸再無后顧之憂。
2022年2月5日，農(nóng)歷大年初五，當(dāng)人們還沉浸在春節(jié)歡慶的氛圍中，卡友們已奔波在運(yùn)輸一線，奧鈴人也堅(jiān)守著自己的崗位，以實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)來保障卡友們的安全運(yùn)輸。
救援服務(wù)，時(shí)間意味著一切
當(dāng)晚22：50分，榆樹寶龍服務(wù)站報(bào)修電話響起，奧鈴客戶靳武學(xué)反映車輛在距離服務(wù)站大約40km的榆樹市弓棚鎮(zhèn)，突然啟動(dòng)不了。在零下16℃的天氣里，如果不能及時(shí)把運(yùn)載的20頭生豬送到目的地，生豬就可能會(huì)被活活凍死......這意味著救援服務(wù)刻不容緩，榆樹寶龍服務(wù)站站長苗志在接通電話后一邊仔細(xì)詢問車輛故障情況，一邊安排經(jīng)驗(yàn)豐富的修理師傅準(zhǔn)備工具及相應(yīng)配件迅速準(zhǔn)備外出服務(wù)救援。
救援服務(wù)，技術(shù)見證著實(shí)力
面對(duì)路面有大量積雪的40公里路程，服務(wù)站工作人員僅用40分鐘，即抵達(dá)車輛故障現(xiàn)場(chǎng)，在車?yán)锏慕鶐煾狄呀?jīng)凍得身體發(fā)僵，維修人員第一時(shí)間進(jìn)行情緒安撫，并將帶其進(jìn)入暖和的服務(wù)車內(nèi)休息，車上提前準(zhǔn)備好了救援餐。
照顧好靳師傅后，維修人員立刻去測(cè)試車輛，卻發(fā)現(xiàn)全車有電只有起動(dòng)機(jī)不工作，顧不得地面潮濕寒冷，維修人員拿起萬用表進(jìn)入車下測(cè)量線路，發(fā)現(xiàn)和預(yù)想的一樣，是因?yàn)檐囕v保險(xiǎn)絲斷路才導(dǎo)致該車輛無法啟動(dòng)，將保險(xiǎn)絲更換后測(cè)試車輛恢復(fù)正常，全程維修時(shí)間30分鐘。此時(shí)此刻，維修人員的手腳已經(jīng)凍得不聽使喚，但是為了安全起見避免故障再次發(fā)生，維修人員頂住嚴(yán)寒再次對(duì)全車進(jìn)行復(fù)查，同時(shí)進(jìn)行健康點(diǎn)檢，確認(rèn)再無隱藏故障后，安心的將車輛交付靳師傅的手中。
救援服務(wù)，客戶滿意是王道
車輛故障修復(fù)后，靳師傅非常感動(dòng)，表示奧鈴人真正做到了風(fēng)雪無阻，為奧鈴人點(diǎn)贊，為奧鈴車點(diǎn)贊，并特別感謝服務(wù)站維修人員不怕艱難險(xiǎn)阻，在嚴(yán)寒的雪地里作業(yè)，以最快的速度保障恢復(fù)車輛運(yùn)行，踐行了”客戶的生意就是奧鈴人的命、救援3小時(shí)達(dá)”維修不過夜”的服務(wù)口號(hào)，信賴大品牌就是不一樣，換車還是會(huì)繼續(xù)選擇奧鈴。
靳師傅為了表達(dá)感謝，于2月19日贈(zèng)與榆樹市寶龍汽車服務(wù)站錦旗一面。
奧鈴六大王炸服務(wù)
奧鈴人馳而不息，以最好的服務(wù)練就不凡的認(rèn)可。以實(shí)際行動(dòng)貫徹踐行“客戶的生意就是奧鈴人的命”的服務(wù)口號(hào)，推出“救援3小時(shí)達(dá)，維修不過夜”和“六大王炸服務(wù)”政策，全方位保障卡友暢行無憂，彰顯輕卡領(lǐng)軍品牌擔(dān)當(dāng)。
