西安疫情發(fā)生后，江淮輕卡緊急制定了一系列專屬服務(wù)政策，助力疫情防控，保障西安全力抗疫。封城后，西安勤得物流有限公司分布在3個(gè)運(yùn)營點(diǎn)的40多輛江淮輕卡一直忙于居民生活物資的配送，包括不久前采購的一批江淮輕卡，這批車即將達(dá)到保養(yǎng)周期，但生活運(yùn)輸任務(wù)緊急，無法按時(shí)保養(yǎng)。疫情當(dāng)前，生活物資尤其重要，鑒于此，江淮輕卡陜西奧特森服務(wù)站主動聯(lián)系并開展上門保養(yǎng)工作。
12月25日，奧特森服務(wù)站贠站長組織2名服務(wù)人員帶上保養(yǎng)所需配件、工具，前往勤得物流公司，為客戶提供上門保養(yǎng)服務(wù)。此時(shí)的西安，天氣異常寒冷，服務(wù)人員厚厚的冬裝外穿著防護(hù)服，在鉆車底對車輛進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)還需要避免防護(hù)服破損。疫情防控刻不容緩，物資運(yùn)輸不能耽誤，更換機(jī)油、機(jī)濾，添加防凍液，全車檢查……當(dāng)2名服務(wù)人員完成車輛的保養(yǎng)工作后，貼身的衣服已經(jīng)被汗水浸透，車隊(duì)負(fù)責(zé)人握住服務(wù)人員的手不停地表示感謝。
對于奧特森服務(wù)站的工作人員來說，防疫期間身著防護(hù)服外出救援是常態(tài)，遇到車輛突發(fā)故障，緊急外出救援更是需要爭分奪秒。12月27日早上5點(diǎn)多，奧特森服務(wù)站工作人員剛做完核酸檢測，電話就響了起來。原來，勤得物流公司的一輛運(yùn)輸車突發(fā)故障，無法啟動，根據(jù)駕駛員王師傅的描述，服務(wù)站判斷車輛皮帶故障。放下電話后，贠站長立刻帶領(lǐng)維修技師出發(fā)，到達(dá)現(xiàn)場，經(jīng)過檢查，果然是皮帶磨損導(dǎo)致車輛溫度升高，從而無法啟動。更換上新皮帶后，車輛恢復(fù)正常，便繼續(xù)投入到運(yùn)輸任務(wù)中。
疫情尚未退去，防控還在繼續(xù)。抗疫期間，為疫情服務(wù)的江淮輕卡車輛可享受免費(fèi)救援服務(wù)，救援行動“0.5 小時(shí)響應(yīng)、2 小時(shí)達(dá)到”；在11:00-14:00 和18:00-凌晨 8:00 兩個(gè)時(shí)間段外出救援時(shí)提供愛心簡餐；因疫情無法按時(shí)首保、定保及維修的車輛，可延后至3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行保養(yǎng)和維修；為抗疫服務(wù)的江淮輕卡車輛免維修工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)；凡江淮卡友主動協(xié)助抗擊疫情，自主發(fā)起疫情救援、運(yùn)送疫情物資的，贈送發(fā)動機(jī)延保半年服務(wù)政策。需要救援等服務(wù)的卡友可以隨時(shí)撥打江淮輕卡24小時(shí)服務(wù)專線或致電當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商、服務(wù)站。
