陜汽拉薩西藏匯峰服務(wù)站地處于西藏拉薩市覺木隆大道和109國道交叉處，從內(nèi)地到藏區(qū)咽喉要道，所有西藏人民從生活物資，到西藏生產(chǎn)物資都是條都是經(jīng)由此樞紐線轉(zhuǎn)運，匯峰服務(wù)站承擔(dān)著陜汽駐拉薩服務(wù)重任。
近日凌晨03時20分，陜汽重卡拉薩辦事處匯峰實業(yè)服務(wù)站接400派工。反饋客戶X6000車輛在貨場出口無法行駛。接到派工電話后，西藏匯峰服務(wù)站立刻安排夜間值班電工和機修工，進行外出救援服務(wù)。入冬以來天氣格外的寒冷，尤其車輛�？壳嗖馗咴�，夜間戶外溫度已達零下-21℃，考慮到客戶急切的心情，服務(wù)人員亦無反顧驅(qū)車趕往故障地點。
在去往故障現(xiàn)場的途中，服務(wù)車輛在零下二十度的氣溫下，突然熄火無法打車，想起客戶還在焦急等待。服務(wù)站必須珍惜時間趕到現(xiàn)場。服務(wù)人員立即決定把服務(wù)車推到安全停車地方，徒步趕往客戶車輛現(xiàn)場，先維修好客戶車輛后再處理服務(wù)車。由于氣溫太低手機無法打開，無法用通訊設(shè)備聯(lián)系客戶。服務(wù)人員分頭從貨場各個門去找車，找到車輛后電工經(jīng)過檢查后是線路問題，德龍X6000有燃油加熱系統(tǒng)，在最短時間內(nèi)就打車著火，很快車輛維修完成。車輛及時修復(fù)，客戶滿意的握著服務(wù)人員的手說：“這臺X6000接車后使用一直很穩(wěn)定，可能是我的操作問題導(dǎo)致，你們的服務(wù)很專業(yè)、及時，在最短的時間內(nèi)解了我的燃眉之急，太感謝了！” 服務(wù)人員耐心的給客戶講解了冬季車輛操作注意事項，目送客戶駕車離開，又徒步走向服務(wù)車維修、返回服務(wù)站。
用最專業(yè)的服務(wù)贏得每一位客戶的滿意，為客戶提供最真誠、最溫暖的服務(wù)體驗，是陜汽重卡服務(wù)人堅定的信念。貼心服務(wù)團隊將始終秉承客戶至上的原則，全天候24小時為客戶車輛做好服務(wù)保障，貼心服務(wù)永遠在路上為您保駕護航。
