如今社會發(fā)展迅速，生活節(jié)奏緊張。對于工程車行業(yè)，時間就是金錢，運輸效率的高低決定在行業(yè)是否站得住腳。福田瑞沃不僅有高運輸效率還有暖心的售后服務(wù)；福田瑞沃為用戶提供更高效、更專業(yè)、更智能、更超值、更暖心的5G硬核服務(wù)，有效保障卡友運輸創(chuàng)富道路再無后顧之憂。
道路有盡頭 服務(wù)無止境
2021年9月17日用戶李師傅反應(yīng)其車輛發(fā)生故障，有卡友建議到福田瑞沃服務(wù)站檢查，用戶抱著試試的心態(tài)聯(lián)系當(dāng)?shù)馗Ｌ锶鹞制薹⻊?wù)站。服務(wù)人員接到電話后一邊耐心安撫一邊及時上報情況。
電話掛斷后服務(wù)站立即組織相關(guān)人員檢查車輛會診，經(jīng)過維修、試車，故障快速排除，及時保障用戶正常作業(yè)，減少損失。用戶被福田瑞沃的及時服務(wù)所打動，特意制作錦旗贈予福田瑞沃汽修服務(wù)站。
貼心服務(wù) 暖心護航
2021年10月31日，重慶玉華服務(wù)站長廖小江接到了江津區(qū)的用戶電話，用戶反應(yīng)在江津區(qū)的道路上車輛突發(fā)故障，無法正常啟動且該道路禁止停車，事態(tài)緊急，請求救援。
廖站長首先安慰客戶不要著急并憑著十幾年的維修管理經(jīng)驗，判斷出故障所在；掛掉電話后，廖站長立刻安排維修人員協(xié)調(diào)配件，并快速驅(qū)車直奔用戶故障地點。維修人員快速進行故障排查，用時不到20分鐘將故障排除。事后卡友為了感謝重慶玉華服務(wù)站，專門制作錦旗以表謝意！
全程無憂 承諾不變
2021年10月28日晚8點30分阿克蘇中意萬達服務(wù)站接到用戶魏志剛求救電話，用戶反映車輛在高速路上行駛途中出現(xiàn)故障，無法正常行駛。維修師傅接到電話后一邊安撫用戶并指導(dǎo)用戶做好應(yīng)急處理。
妥善處理后阿克蘇中意萬達服務(wù)站緊急安排維修人員迅速前往用戶位置進行救援，到達救援點已經(jīng)是晚上11點，經(jīng)過服務(wù)站維修故障排除，服務(wù)站貼心與及時的服務(wù)，讓用戶深刻體會到福田瑞沃“想用戶之想，急用戶所及”的服務(wù)理念，10月30日，用戶魏志剛先生為感謝服務(wù)站親自贈送感謝錦旗。
福田瑞沃服務(wù)人員兢兢業(yè)業(yè)，由點成線，由線成面。為用戶提供全面服務(wù)，如果說產(chǎn)品是硬實力，那么服務(wù)保障就是瑞沃的軟實力。福田瑞沃“5G硬核服務(wù)”：更高效、更專業(yè)、更智能、更超值、更暖心。沃們隨時待命，只要用戶有需求，我們就會及時出現(xiàn)，保證用戶創(chuàng)富道路前行無憂。福田瑞沃始終不忘“用戶至上”的原則，一如既往的砥礪前行與堅守初心，為用戶高效運輸保駕護航。
