隨著全球范圍內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通建設(shè)逐步推進(jìn)，工業(yè)化和城鎮(zhèn)化在世界范圍內(nèi)深入發(fā)展，物流、礦產(chǎn)、建筑等行業(yè)都在飛速發(fā)展，重型卡車(chē)的需求也日益增加。陜汽重卡秉承以“顧客滿意”的服務(wù)宗旨，全面深化價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)落地，時(shí)刻保持服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，挖掘并滿足客戶的需求，以服務(wù)整體解決方案去贏得客戶信賴，不斷踐行貼心服務(wù)承諾，實(shí)現(xiàn)服務(wù)新跨越。
武漢
近日，武漢氣溫高達(dá)38攝氏度，炎熱難耐。武漢磊鑫服務(wù)站接到武漢神宇易通物流有限公司大客戶諶東先生報(bào)修，反饋公司一臺(tái)X3000牽引車(chē)在武漢市黃陂區(qū)前川街道時(shí)無(wú)法啟動(dòng)，希望服務(wù)站盡快處理。武漢磊鑫服務(wù)人員接到諶東先生報(bào)修后，緊急安排維修技術(shù)人員，頂著烈日到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查后中橋殼軸管部位滑絲，經(jīng)過(guò)維修人員8個(gè)小時(shí)左右的持續(xù)工作，終于為用戶解決問(wèn)題，客戶緊皺的眉頭也舒展開(kāi)了。雖然天氣炎熱難耐，但阻擋不了陜汽重卡貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶服務(wù)的熱情，武漢磊鑫維修人員毅然堅(jiān)守在服務(wù)的第一線，為客戶排憂解難！
蘭州
不久前的凌晨3點(diǎn)多，甘肅雄亞服務(wù)站接到客戶趙先生電話反饋車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)，停靠在甘南碌曲縣的一片空地上，車(chē)載貨物無(wú)法運(yùn)行，周邊沒(méi)有合適的配件，客戶趙先生萬(wàn)分著急。服務(wù)站接到客戶報(bào)修后，隨即聯(lián)系辦事處報(bào)備，攜帶配件及四輪定位設(shè)備安排外出救援，配件準(zhǔn)備齊全后維修人員連夜出發(fā)，經(jīng)過(guò)6個(gè)多小時(shí)的路程，終于到達(dá)了目的地，這時(shí)甘南的天氣下起了中雨，考慮到客戶人生地不熟而且周?chē)且黄菰�，客戶心情很急躁，維修人員冒雨進(jìn)行維修，1小時(shí)以后車(chē)輛恢復(fù)正常，趙先生拉著修理工的手萬(wàn)分感謝：“重卡服務(wù)還是陜汽服務(wù)好，冒雨維修排除了車(chē)輛故障，這樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是值得信賴的。”幾天后，忠實(shí)的客戶又送來(lái)了繡有“用心服務(wù)，盡心盡責(zé)”錦旗表示衷心的感謝！
陜汽關(guān)注客戶車(chē)輛運(yùn)營(yíng)全過(guò)程，為客戶提供全生命周期的維修、保養(yǎng)服務(wù)解決方案，保障客戶車(chē)輛的出勤率，為客戶消除車(chē)輛維保的后顧之憂，專注于車(chē)輛運(yùn)營(yíng)。定制化的服務(wù)模式和專業(yè)性的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在保證了服務(wù)的時(shí)效性的同時(shí)，直接為客戶創(chuàng)造了更大的價(jià)值，使客戶運(yùn)營(yíng)價(jià)值最大化，真正讓客戶感受到物超所值。
