陜汽重卡“貼心”服務(wù)與客戶風(fēng)雨同行很多年，早已深入人心，獲得市場以及卡友們的不俗口碑。上半年陜汽重磅推出“e+服務(wù)計劃”，給“貼心”服務(wù)來了一次脫胎換骨的大升級，為客戶提供最好產(chǎn)品與最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“一”路相伴“家”之溫暖，以e+服務(wù)計劃超越用戶期待。
近期，綿陽萬豐服務(wù)站接到陜汽呼叫中心派工，一輛陜汽X5000在阿壩藏族自治州松潘縣境內(nèi)出現(xiàn)故障，無法行駛。服務(wù)站第一時間與客戶聯(lián)系了解車輛故障。
8月份，四川進入雨季，進藏道路彎道多、易塌方，行駛危險還非常容易堵車，當(dāng)下又是綿陽疫情爆發(fā)嚴重時期，出入需嚴格檢查登記，但考慮故障車輛在藏區(qū)，自然條件惡劣，晝夜溫差大，不好過夜，為了能徹底快速為客戶解決問題，派站內(nèi)最好電氣技師及維修技師一同前往，并準備口罩、持核酸檢測報告，帶足配件，經(jīng)過各路段層層檢查、登記，長達5.5小時后，終于到達故障地點。第一時間為用戶送上暖心備品，駕駛員帶著滿意的微笑，說道“我們過來這一路到處都是檢查點，檢查、登記，處處堵車。還以為我們今晚要在這前不著村、后不著店的地方喂一晚上的蚊子呢！沒想到你們來得這么快，陜汽服務(wù)真是越來越好，從沒讓人失望，現(xiàn)在終于能與我的“伙計”繼續(xù)放心前行了”。
疫情無情，陜汽服務(wù)有情，在踐行陜汽貼心服務(wù)的道路上，越走越遠。“陜汽重卡e+服務(wù)”不是一句口號，而是一句重重的承諾，更是一種陜汽精神！陜汽售后服務(wù)體系一直堅持走專業(yè)化發(fā)展道路，以卓越的維修技術(shù)、過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、領(lǐng)先服務(wù)理念，本著“一切為了客戶 為了客戶一切”的服務(wù)理念贏得市場。
