隨著卡車司機(jī)的日益年輕化，對卡車需求逐漸向，高端化、智能化轉(zhuǎn)變，自動(dòng)擋重卡逐漸進(jìn)入大眾視野。
服務(wù)創(chuàng)新，招募指導(dǎo)師
2021年，東風(fēng)康明斯順勢而動(dòng)，攜手伊頓康明斯，成功推出東風(fēng)康明斯Z系列國六發(fā)動(dòng)機(jī)與贏動(dòng)AMT高度集成的一體化動(dòng)力鏈，相較于其他產(chǎn)品而言，真正做到深度集成，在提高換擋操作的平順性與穩(wěn)定性的前提下，充分節(jié)油，使廣大司機(jī)可以輕松舒適駕駛。
為了方便更多用戶熟悉與了解一體化動(dòng)力鏈的具體操作，東風(fēng)康明斯公開招募“AMT服務(wù)技能指導(dǎo)師”，全部由受過專業(yè)考核的區(qū)域服務(wù)專家擔(dān)任。
專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)，獲客戶高度認(rèn)可
今年7月，河北邢臺(tái)合銘源汽車貿(mào)易有限公司成功銷售首批東風(fēng)柳汽乘龍H7牽引車4輛，全部搭載東康一體化動(dòng)力鏈。為了讓客戶對一體化動(dòng)力鏈有更為清晰的了解，東風(fēng)康明斯特組織專業(yè)的AMT服務(wù)技能指導(dǎo)師前去指導(dǎo)。
7月15日，區(qū)域服務(wù)專家王巍前往河北邢臺(tái)，為當(dāng)?shù)乜蛻糇鰱|康一體化動(dòng)力鏈產(chǎn)品介紹和技術(shù)指導(dǎo)，并進(jìn)行車輛故障碼檢測和接車點(diǎn)檢。在培訓(xùn)過程中，區(qū)域服務(wù)專家王巍采用面對面高度互動(dòng)的培訓(xùn)方式，邊培訓(xùn)邊現(xiàn)場答疑，獲得了客戶的高度評價(jià)與一致認(rèn)可。
培訓(xùn)完成后，客戶代表劉師傅駕車體會(huì)了贏動(dòng)AMT的自動(dòng)起步、蠕行模式和空擋滑行等獨(dú)有功能，并表示，相比之前試駕的某品牌自動(dòng)變速箱，贏動(dòng)AMT的自動(dòng)起步功能非常便利，尤其在堵車的情況下，操作起來非常便捷輕松。
增加AMT服務(wù)技能指導(dǎo)師，為客戶提供專項(xiàng)技術(shù)服務(wù)支持，東風(fēng)康明斯始終將客戶需求放首位，不斷圍繞客戶創(chuàng)新服務(wù)，走在行業(yè)發(fā)展前列。
