種一棵樹，點綴一片風景；種一顆心，收成一片情誼。陜汽商用車的每一名工作人員用心服務，灌溉每一份希望，服務每一位用戶，收獲每一份幸福。
2021年3月12日，山東蒙陰用戶唐先生的車輛無法正常行駛，立刻撥打了服務經(jīng)理的電話，服務經(jīng)理接通電話后詳細詢問車輛故障狀態(tài)，并在電話中安撫客戶，保證一天內(nèi)肯定排除故障。隨后，服務經(jīng)理即刻安排經(jīng)驗豐富的山東駿和服務站聯(lián)系用戶并處理故障，要求服務站必須當天解決故障。山東駿和服務站了解完故障情況后迅速出車，第一時間到達故障現(xiàn)場展開排查，通過站內(nèi)技術(shù)人員細心檢查，精準判定故障，為唐先生故障車輛迅速檢修檢查了配件，及時解決了唐先生的燃眉之急。在此服務過程中，唐先生全程觀摩了服務經(jīng)過，現(xiàn)場感受到了陜汽商用車貼心、快捷的服務體驗，一刻沒有停歇的搶修著車輛，直到車輛修復，試車正常后唐先生十分滿意。
3月15日，總部400客服回訪用戶，詢問車輛使用情況，唐先生表示故障已排除，運行正常，并對陜汽商用車積極的服務態(tài)度表示感謝，對服務站精湛的維修水平表示稱贊。
千好萬好不如用戶的口碑好。陜汽商用車服務人員堅持守一線快服務，用真誠去打動每一位客戶，扎扎實實為客戶辦實事，持續(xù)傳遞貼心服務正能量。
