為全力保障時代卡友服務(wù)需求，確保用戶運(yùn)營暢行無憂，領(lǐng)航卡車服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持24小時服務(wù)，全天候響應(yīng)客戶需求。
近日，長治歐盛服務(wù)站的李站長接到這樣一條來電。一名長治市沁縣用戶在行駛至省道交通要塞處時，因意外原因?qū)е萝囕v故障，車子無法行駛。
情況緊急，李站長立即對用戶的具體坐標(biāo)位置進(jìn)行了確認(rèn)，并再三叮囑客戶在車輛前后放置三角警示牌，以保證車輛和人員安全。隨即，李站長火速召集值班的維修工人，根據(jù)用戶描述的故障展開分析，迅速判斷出問題的所在和所需配件。經(jīng)過緊密有序的準(zhǔn)備后，維修團(tuán)隊(duì)立刻出發(fā)趕赴故障地點(diǎn)。
為了不耽誤用戶用車，救援隊(duì)伍一路馬不停蹄，歷經(jīng)近兩個小時的跋涉后，抵達(dá)了故障車輛的所在地點(diǎn)，經(jīng)過維修團(tuán)隊(duì)的縝密排查，問題所在和維修人員分析的結(jié)果一般無二。確認(rèn)問題所在后，維修人員立刻對車輛進(jìn)行了維修，并經(jīng)過短途試駕檢驗(yàn)合格，確認(rèn)車輛故障徹底排除后，把車輛交付到客戶手中。
看著已經(jīng)可以正常駕駛的貨車，用戶李貴琴先生緊緊握著李站長的手，感動的說到：“真沒想到你們接到電話馬上就來了，真是太讓我驚喜了，當(dāng)初購買咱們領(lǐng)航卡車真是一個正確的選擇，我要跟我的朋友們說說，讓更多有需要的彝族同胞，都購買咱們領(lǐng)航車！”
此次維修服務(wù)中長治歐盛服務(wù)站不僅收獲了用戶的信賴和肯定，也踐行了“ 全程無憂 ”的服務(wù)理念。作為行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè)，時代領(lǐng)航服務(wù)團(tuán)隊(duì)將砥礪前行，以實(shí)際行動為客戶創(chuàng)造更大的收益！
